Perguntas mais freqüentes sobre RemotePC e suas características

    Acesso remoto via Desktop

    Geral

    faq O que é RemotePC?
    faq O que são 'Nome do computador' e 'Chave Pessoal'?
    faq Quais são as verificações a serem feitas antes de se conectar a um computador remoto?
    faq Qual versão do Mac OS X é suportada para a aplicação RemotePC?
    faq Quais distribuições/versões de SO Linux são suportadas para a aplicação RemotePC?
    faq Posso acessar remotamente uma máquina Linux rodando na sessão desktop da Wayland?
    faq Posso lançar a aplicação RemotePC Linux no nível da raiz?
    faq Como posso evitar que minha máquina Linux remota fique offline após o reinício?
    faq Posso acessar meus computadores Raspberry Pi com RemotePC?
    faq Preciso de pré-autorizar o RemotePC no Mac OS Mojave para acesso remoto?
    faq Como posso pré-autorizar o RemotePC no Mac OS Catalina para acesso remoto?
    faq Como posso pré-autorizar o RemotePC no Mac OS Catalina para acesso a arquivos e pastas?
    faq Quais são as opções disponíveis na bandeja RemotePC?
    faq Quais são os diferentes estados do RemotePC?
    faq O que devo fazer para reiniciar um computador remoto?

    Acesse

    faq Como posso começar com o RemotePC?
    faq Como posso configurar meu computador para acesso remoto?
    faq Como posso ver e acessar meus computadores remotos?
    faq Posso acessar um Mac remotamente a partir de um computador Windows ou Linux?
    faq Como eu me conecto a uma sessão específica do RDP em um servidor?
    faq O que significam as opções na guia "Acesso Remoto Sempre Ligado"?
    faq Eu esqueci a chave pessoal do meu computador. Como posso redefini-la?
    faq Como eu desconecto uma sessão remota em uma máquina Linux?

    Ver

    faq Posso dimensionar a tela do computador remoto para caber dentro da janela do meu computador local?
    faq Posso alternar entre vários monitores do computador remoto?
    faq O RemotePC suporta telas múltiplas (monitores)?

    Utilidades

    faq Posso transferir arquivos entre Windows e Mac?
    faq Como faço para transferir arquivos / pastas sem iniciar uma sessão remota?
    faq Posso conversar durante uma sessão remota?
    faq Posso registrar as atividades da sessão remota?
    faq Posso fazer anotações na tela do meu computador remoto? Em caso afirmativo, como?
    faq Como usar o quadro branco durante uma sessão remota?
    faq Posso tocar música e assistir a vídeos no computador remoto?
    faq Eu não consigo ouvir áudio de minha remota máquina Linux. O que eu devo fazer?

    Ações

    faq Posso usar atalhos de teclado (como Ctrl + C) em meu computador remoto durante uma sessão remota?
    faq Posso bloquear a tela do computador parceiro?
    faq O que é 'Blank Host Screen'?
    faq Posso bloquear a entrada do teclado e do mouse para computadores remotos?

    Grupos

    faq O que é um Grupo? Como posso criar um Grupo?
    faq Como posso renomear um nome de grupo?
    faq Como apagar um grupo?
    faq É possível mover computadores entre grupos?
    faq Posso remover ou renomear um computador de dentro de um grupo?

    Outras funções

    faq Posso imprimir documentos em meu computador remoto?
    faq Posso usar o aplicativo RemotePC via VPN (Virtual Private Network)?
    faq Posso encerrar uma sessão em andamento quando meu computador estiver sendo acessado?
    faq Como posso renomear ou remover computadores configurados de minha conta?
    faq Posso arrastar e soltar arquivos/pastas entre meu computador local e remoto?
    faq Como posso configurar as Configurações de Proxy para usar a aplicação RemotePC?
    faq Como desinstalar o RemotePC?

    Wake-On-LAN

    faq O que é Wake-on-LAN (WOL) em RemotePC?
    faq Como habilitar a WOL no RemotePC?
    faq Como despertar um computador remoto offline via WOL?

    O que é RemotePC?

    RemotePC permite que você acesse e gerencie seus computadores distantes a qualquer momento, de qualquer dispositivo - dado que o computador tem uma conexão ativa com a Internet e o aplicativo RemotePC instalado no mesmo. Você pode acessar seu computador do escritório ou de casa de qualquer lugar, gerenciar seus arquivos e trabalhar em seu computador - como se você estivesse sentado bem na frente dele. Você também pode convidar um associado para acessar seu computador para trabalhar em uma apresentação ou ajudar na solução de problemas.

    O que são 'Nome do computador' e 'Chave Pessoal'?

    Nome do computador: Nome do computador é o nome padrão de seu computador, usado para identificá-lo para acesso remoto. Você pode editar o nome do computador a qualquer momento.

    Chave Pessoal: Personal Key é uma senha definida por você e age como o código de acesso exclusivo de seu computador. Ela é armazenada somente em seu computador e não nos servidores RemotePC.

    Quais são as verificações a serem feitas antes de se conectar a um computador remoto?

    Algumas coisas precisam ser levadas em conta antes de se conectar a um computador remoto:

    • Tanto o computador local quanto o computador remoto devem estar conectados à Internet para acesso remoto.
    • A aplicação RemotePC deve ser executada tanto em computador local quanto remoto.
    • Se necessário, configure o firewall para permitir o RemotePC.

    Qual versão do Mac OS X é suportada para a aplicação RemotePC?

    A aplicação RemotePC para Mac requer Mac OS X 10.10 Yosemite ou superior [compatível com MacOS 11.0 Big Sur]. Ele suporta processadores Intel e Apple M1.

    Quais distribuições/versões de SO Linux são suportadas para a aplicação RemotePC?

    As várias distribuições / versões do sistema operacional Linux que são suportadas:

    Baseado no Debian:

    • Debian (9, 10)
    • Ubuntu (16, 18, 20, 20.04)
    • Linux Mint 18.1 Canela
    • Canela Linux Mint 20

    Baseado em RPM:

    • RHEL (7)
    • CentOS (7, 8)
    • Fedora (29, 30)
    • openSUSE Salto (15.1)

    Framboesa Pi 3 e 4

    (Raspbian Debian 10 Buster)

    Nota:

    • Apenas 64 bit OS, juntamente com os dois últimos LTS, são suportados.
    • Suporte a servidores Linux sem cabeça para clientes corporativos.

    Extensões do pacote :

    • Pacote Debian: remotepc.deb
    • Pacote RPM: remotepc.rpm

    Posso acessar remotamente uma máquina Linux rodando na sessão desktop da Wayland?

    Não, você não pode acessar remotamente uma máquina Linux rodando na sessão desktop da Wayland. No Wayland, atualmente somente o controle remoto de saída é suportado. Se você precisar de um controle remoto de entrada, você tem que entrar com o clássico Xorg.

    Posso lançar a aplicação RemotePC Linux no nível da raiz?

    Não é recomendado lançar a aplicação RemotePC no nível da raiz. Você pode usar o atalho da aplicação ou iniciar a aplicação no nível do usuário.

    Como posso evitar que minha máquina Linux remota fique offline após o reinício?

    Para evitar que a máquina remota Linux fique offline após uma reinicialização, você precisa garantir que a linha"WaylandEnable=false" não seja comentada (o '#' inicial é removido) de qualquer um dos seguintes arquivos disponíveis em suas máquinas Linux remotas:

    • Geral: /etc/gdm/custom.conf OU /etc/gdm3/custom.conf
    • Específico para o sistema operacional Debian: /etc/gdm/daemon.conf OU /etc/gdm3/daemon.conf

    Uma vez feito, reinicie sua máquina Linux para que as mudanças sejam efetivas.


    RemotePC

    Nota: A funcionalidade de reinicialização é suportada somente na versão RemotePC 3.0.0 e superior.

    Posso acessar meus computadores Raspberry Pi com RemotePC?

    Sim, você pode acessar remotamente seus dispositivos Raspberry Pi com a aplicação RemotePC.
    Visite a página de download do RemotePC para instalar e configurar o pacote RemotePC em seus dispositivos Raspberry Pi.

    Preciso de pré-autorizar o RemotePC no Mac OS Mojave para acesso remoto?

    Sim, o Mac OS Mojave requer o consentimento do usuário para que as aplicações possam acessar dados sensíveis à privacidade. Portanto, você precisa conceder permissões de acessibilidade ao RemotePC, a fim de acessar remotamente seus computadores.

    Para pré-autorizar o RemotePC,

    1. Escolha 'Open System Preferences' no popup que aparece quando você tenta acessar remotamente um Mac ou a partir do menu Apple. Você será redirecionado para as preferências de 'Segurança e Privacidade'.

      RemotePC


    2. Selecione 'Acessibilidade' no painel 'Privacidade'.
    3. Clique e fornecer autenticação do sistema para permitir mudanças.
    4. Selecione as caixas de seleção próximas às aplicações relacionadas ao RemotePC, por exemplo RemotePCDesktop, RemotePCView.

      RemotePC


    Como posso pré-autorizar o RemotePC no Mac OS Catalina para acesso remoto?

    O Mac OS Catalina exige o consentimento do usuário para que os aplicativos gravem o conteúdo de sua tela, mesmo enquanto utilizam outros aplicativos. Portanto, é necessário conceder permissões de gravação de tela ao RemotePC.

    Para pré-autorizar o RemotePC,

    1. Abra as Preferências do Sistema e vá para o painel 'Segurança e Privacidade'.
    2. Selecione 'Gravação na tela'.
    3. Clique e fornecer autenticação do sistema para permitir mudanças.
    4. Selecione a caixa de seleção ao lado de 'RemotePCDesktop'.

      RemotePC


    Como posso pré-autorizar o RemotePC no Mac OS Catalina para acesso a arquivos e pastas?

    O Mac OS Catalina exige o consentimento do usuário para que as aplicações possam acessar o conteúdo de seu sistema, mesmo enquanto utilizam outras aplicações. Portanto, é necessário conceder permissões de gravação de tela ao RemotePC.

    Para pré-autorizar o RemotePC,

    1. Abra as Preferências do Sistema e vá para o painel 'Segurança e Privacidade'.
    2. Selecione 'Arquivos e Pastas'.
    3. Clique e fornecer autenticação do sistema para permitir mudanças.
    4. Selecione a caixa de seleção listada em 'Host File Transfer'.

      RemotePC


    Quais são as opções disponíveis na bandeja RemotePC?

    Na instalação, o RemotePC cria um ícone de bandeja em seu computador. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e um menu aparece.

    Para Windows:

    Quando logado:

    • RemotePC Web Access: Acesse sua conta RemotePC na Web
    • Habilitar o RemotePC: Você pode habilitar a aplicação RemotePC
    • Preferências: Gerenciar papéis de parede, temas, fontes, etc. e alterar as configurações de proxy
    • Configurações de Proxy: Configurar as configurações de proxy para usar a aplicação RemotePC
    • Ajuda do RemotePC: Um guia de ajuda on-line para RemotePC
    • Enviar relatório de erro: Entre em contato com a equipe de suporte RemotePC para consultas, sugestões ou feedback
    • Verificar por atualizações: Veja se sua versão RemotePC está atualizada
    • Sobre o RemotePC: Veja sua versão RemotePC, sua data de instalação, etc.
    • Saída: Saída da aplicação

    RemotePC

    Quando desconectado:

    • RemotePC Web Access: Acesse sua conta RemotePC na Web
    • Preferências: Gerenciar papéis de parede, temas, fontes, etc. e alterar as configurações de proxy
    • Configurações de Proxy: Configurar as configurações de proxy para usar a aplicação RemotePC
    • Ajuda do RemotePC: Um guia de ajuda on-line para RemotePC
    • Enviar relatório de erro: Entre em contato com a equipe de suporte RemotePC para consultas, sugestões ou feedback
    • Verificar por atualizações: Veja se sua versão RemotePC está atualizada
    • Sobre o RemotePC: Veja sua versão RemotePC, sua data de instalação, etc.
    • Saída: Saída da aplicação

    Para Mac:

    Quando logado:

    • RemotePC Web Access: Acesse sua conta RemotePC na Web
    • Lançar o RemotePC: Abre a aplicação RemotePC
    • Preferências: Gerenciar papéis de parede, temas, fontes, etc. e alterar as configurações de proxy
    • Configurações de Proxy: Configurar as configurações de proxy para usar a aplicação RemotePC
    • Ajuda do RemotePC: Um guia de ajuda on-line para RemotePC
    • Enviar relatório de erro: Entre em contato com a equipe de suporte RemotePC para consultas, sugestões ou feedback
    • Verificar por atualizações: Permite verificar as atualizações disponíveis da aplicação
    • Desistir: Sai da aplicação

    Quando desconectado:

    • RemotePC Web Access: Acesse sua conta RemotePC na Web
    • Lançar o RemotePC: Abre a aplicação RemotePC
    • Preferências: Gerenciar papéis de parede, temas, fontes, etc. e alterar as configurações de proxy
    • Configurações de Proxy: Configurar as configurações de proxy para usar a aplicação RemotePC
    • Ajuda do RemotePC: Um guia de ajuda on-line para RemotePC
    • Enviar relatório de erro: Entre em contato com a equipe de suporte RemotePC para consultas, sugestões ou feedback
    • Verificar por atualizações: Permite verificar as atualizações disponíveis da aplicação
    • Desistir: Sai da aplicação
    RemotePC
    Para Linux:

    Quando a aplicação é lançada:

    • RemotePC Web Access: Acesse sua conta RemotePC na Web
    • Ativar/desativar o RemotePC: Você pode ativar ou desativar a aplicação RemotePC
    • Preferências: Habilitar 'Enviar combinação de chaves', bloquear tela remota no final da sessão e gerenciar a qualidade da exibição
    • Ajuda do RemotePC: Um guia de ajuda on-line para RemotePC
    • Abrir arquivos de log: Ver todos os logs das sessões remotas
    • Enviar relatório de erro: Entre em contato com a equipe de suporte RemotePC para consultas, sugestões ou feedback
    • Saída: Saída da aplicação

    Quando a aplicação é fechada:

    • Lançar o RemotePC: Abre a aplicação RemotePC
    • RemotePC Web Access: Acesse sua conta RemotePC na Web
    • Preferências: Habilitar 'Enviar combinação de chaves', bloquear tela remota no final da sessão e gerenciar a qualidade da exibição
    • Ajuda do RemotePC: Um guia de ajuda on-line para RemotePC
    • Abrir arquivos de log: Ver todos os logs das sessões remotas
    • Enviar relatório de erro: Entre em contato com a equipe de suporte RemotePC para consultas, sugestões ou feedback
    • Saída: Saída da aplicação
    RemotePC

    Nota: Para hosts Linux Enterprise, você pode digitar 'Remotepc-host help' na interface de linha de comando para visualizar a lista de comandos de operação.

    Quais são os diferentes estados do RemotePC?

    Existem três estados diferentes de RemotePC, que você pode identificar pela cor em que seu ícone da bandeja RemotePC se transforma.

    Estados Windows Mac
    Acesso Remoto Ativado raio-janela Indica que seu computador está pronto para a sessão remota. no ícone da sessão Indica que seu computador está pronto para a sessão remota
    Desativado por acesso remoto ícone da bandeja do sistema Indica que seu computador está desconectado ícone de desativação Indica que seu computador está desconectado
    Acesso remoto em sessão ícone da bandeja do sistema Indica que seu computador, que está configurado para acesso remoto, está conectado ícone de áses Indica que seu computador, que está configurado para acesso remoto, está conectado

    O que devo fazer para reiniciar um computador remoto?

    Para reiniciar um computador remoto,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique com o botão direito do mouse sobre o nome do computador e clique em 'Reiniciar'.
    RemotePC

    Seu computador ficará offline brevemente, mas uma vez que o computador fique pronto para conexão remota, seu status mudará para online. Atualize a lista de computadores manualmente para ver a mudança.

    Nota: Para máquinas Windows, uma opção adicional para 'Reiniciar em modo seguro' também aparecerá.

    Como posso começar com o RemotePC?

    Para Windows e Mac:

    Para começar, faça o download do aplicativo RemotePC e instale-o em seu computador.

    Uma vez configurado e executado o aplicativo, você será redirecionado para a página de login. Faça o login em seu aplicativo RemotePC desktop, e configure seu computador para acesso remoto.

    Para Linux:

    Para começar,

    1. Baixe o pacote RemotePC para Linux dependendo da distribuição do sistema operacional Linux em seu computador.
    2. Abra o instalador clicando duas vezes ou com o botão direito do mouse sobre o pacote.
    3. Selecione o gerenciador de pacotes, por exemplo, Abra com o Ubuntu Software Center, para instalá-lo em seu computador.
    4. Você também pode executar os seguintes comandos para instalar os pacotes:
      • Para Debian: apt install ./remotepc.deb
      • Para RPM: yum install ./remotepc.rpm
        Nota: Use 'dnf' se 'yum' não estiver disponível.

      Alternativamente, você pode executar os seguintes comandos:

      • Para Debian: apt install ~/Downloads/remotepc.deb
      • Para RPM: yum install ~/Downloads/remotepc.rpm
        Nota: Use 'dnf' se 'yum' não estiver disponível.
    5. Em uma instalação bem sucedida, inicie o aplicativo desktop em seu computador por uma das opções abaixo:
      • Tipo 'remotepc' a partir da linha de comando.
      • Clique no ícone RemotePC (Atividades -> RemotePC)
    6. Aceitar o "Contrato de Licença de RemotePC" (aparecerá em primeira instância).

    Agora você pode fazer login e configurar sua máquina Linux para Acesso Remoto Always-ON.

    Como posso configurar meu computador para acesso remoto?

    Para configurar seu computador para Acesso Remoto Sempre Ligado,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e login.
    2. Na tela inicial do RemotePC, clique em 'Configure Now!

      RemotePC
    3. Defina 'Nome do computador' e 'Chave Pessoal' para seu computador.

      Nota: Como a Chave Pessoal é opcional para os usuários da Empresa, eles não serão solicitados a atribuir uma chave durante a configuração de um computador pela primeira vez. Entretanto, se você quiser definir uma Chave Pessoal consulte as Perguntas Freqüentes.


      RemotePC

    4. Clique em 'Habilitar agora'.

    Seu computador agora está configurado e aparecerá na tela inicial do aplicativo. Você pode acessá-lo a partir de qualquer computador distante.

    Como posso ver e acessar meus computadores remotos?

    Você precisa configurar seus computadores para acesso remoto para se conectar a eles de qualquer lugar.

    Para acessar um computador configurado,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Seus computadores configurados aparecem em "Acesso Remoto Sempre Ligado".
      Nota: Você pode filtrar a lista de computadores com base em seu status, clicando .
    3. Clique em 'Connect' contra o computador online ao qual você deseja se conectar. Se você deseja apenas transferir arquivos, clique em .
    4. Digite a chave pessoal e clique em 'OK'.

    É estabelecido um acesso remoto ao computador.


    Posso acessar um Mac remotamente a partir de um computador Windows ou Linux?

    Sim, você pode acessar seu Mac a partir de um computador Windows ou Linux e vice-versa. Você também pode acessar um computador remoto a partir de seu dispositivo iPhone/iPad ou Android.


    Como eu me conecto a uma sessão específica do RDP em um servidor?

    Para conectar-se a uma sessão RDP ativa específica em andamento em sua máquina remota de servidor Windows usando RemotePC,

    Requisitos do sistema

    • Servidor Windows
    • Aplicação RemotePC para Windows ()

    Passos a seguir

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e login.
    2. Conecte-se aos servidores remotos on-line necessários e estabeleça a conexão.
    3. Clique em 'Conexão' na barra de ferramentas da sessão e clique em 'Lista de sessões do RDP'.

      Conecte-se à sessão ativa
    4. Uma lista de todas as sessões ao vivo do RDP aparecerá na tela.

    5. Clique na sessão do RDP necessária para mudar para ela.

    Nota: Este recurso está disponível apenas para Windows.

    O que significam as opções na guia "Acesso Remoto Sempre Ligado"?

    A guia 'Always-ON Remote Access' exibe a lista de computadores configurados para acesso remoto, e seu status atual. Você pode filtrar os computadores na lista com base em seu status.

    Todos os computadores - Exibe a lista de todos os computadores configurados para sua conta.

    Online - Exibe a lista dos computadores que estão prontos para a sessão remota.

    Em sessão - Exibe a lista dos computadores que estão em uma sessão remota ativa.

    Offline - Exibe a lista de computadores que ou não possuem nenhuma conexão ativa com a Internet ou a configuração de acesso remoto foi desativada nela.


    RemotePC

    Eu esqueci a chave pessoal do meu computador. Como posso redefini-la?

    Para reiniciar a chave pessoal,

    1. Inicie a aplicação RemotePC no computador que você deseja reiniciar a chave.
    2. Acesse a sua conta.
    3. Clique com o botão direito do mouse no nome do computador, e clique em 'Alterar chave pessoal'.

      RemotePC

    4. Digite a nova Chave Pessoal e confirme a mesma.

      RemotePC
    5. Clique em 'Mudar'.

    Alternativamente, você também pode redefinir a Chave Pessoal desativando o Acesso Remoto Sempre Ligado para o computador, e depois reconfigurá-lo novamente. Para desabilitar e reconfigurar,

    1. Clique em 'Desativar agora' exibido contra o nome de seu computador na seção 'Acesso remoto sempre ligado'.

      RemotePC
    2. Clique em 'Sim' na janela de confirmação.
    3. Uma vez que o 'Always-ON Remote Access' estiver desativado, clique em 'Configure Now!' na tela inicial.

      RemotePC
    4. Digite a nova Chave Pessoal e confirme a mesma.
    5. Clique em 'Habilitar agora'.

      RemotePC

    Como eu desconecto uma sessão remota em uma máquina Linux?

    Durante uma sessão remota, vá para o menu de aplicação e clique em 'Conexão'. Clique em 'Fim de sessão' para desconectar a sessão.

    Posso dimensionar a tela do computador remoto para caber dentro da janela do meu computador local?

    Sim, você pode escalar a tela do computador remoto para caber dentro da janela de seu computador local, pois por padrão a tela do computador remoto não cabe automaticamente na janela de seu computador local.

    Para Windows:

    Para escalar a tela do computador remoto dentro da janela do seu computador local,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicação, vá para 'Ver'.
    4. Clique em 'Best Fit'. Isto redimensionará a tela do computador remoto para caber dentro da janela do computador local.

    Você também pode escalar a tela do computador remoto para caber na tela de seu computador local. A partir do menu de aplicação, vá para 'View' e clique em 'Full Screen'.

    Para Mac e Linux:

    Para escalar a tela do computador remoto dentro da janela do seu computador local,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicação, vá para 'View' -> 'Scaling'.
    4. Clique em 'Best Fit'. Isto redimensionará a tela do computador remoto para caber dentro da janela do computador local.
    5. Para reverter, clique em 'Escala' -> 'Tamanho Original'.

    Para visualizar a tela do computador remoto em tela cheia, do menu de aplicação, vá para 'View' e selecione 'Enter Full Screen'.

    Posso alternar entre vários monitores do computador remoto?

    Sim. Se seu computador remoto tem mais de um monitor, o aplicativo RemotePC permite que você troque entre várias telas.

    Para Windows,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. No menu de aplicação, clique em 'Switch Monitor' para alternar entre vários monitores do computador remoto.

      RemotePC

    Para Mac,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Clique RemotePC Linux no canto superior direito da tela para alternar entre vários monitores.

      RemotePC

    Você também pode visualizar um único monitor do computador remoto. A partir do menu de aplicação, vá para 'Ver' e clique no monitor desejado para visualizar aquele monitor individual. Você também pode alterar as resoluções da tela para monitores individuais a partir daqui.

    O RemotePC suporta telas múltiplas (monitores)?

    Se você estiver acessando remotamente um dispositivo com vários monitores, o RemotePC permite visualizar várias telas remotas em uma única tela ao mesmo tempo, ou visualizar cada monitor em uma tela diferente.

    • Para visualizar cada monitor em uma tela diferente, a partir do menu de aplicação, vá para 'View' e clique em 'All Monitors (Multiple Window)'. Cada monitor do computador remoto aparecerá em uma tela diferente e monitores individuais podem ser acessados clicando na respectiva tela.

      RemotePC

    • Para visualizar todos os monitores em tela única, a partir do menu de aplicação, vá para 'View' e clique em 'All Monitors (One Window)'. Todas as telas do computador remoto aparecerão na mesma tela.

    Para Linux:

    • Para visualizar todos os monitores em uma única tela, a partir do menu de aplicação, vá para 'Ver' e clique em 'Monitores' -> 'Mostrar todos os monitores'. Todas as telas do computador remoto aparecerão na mesma tela.
    • Para visualizar um monitor individual, vá até 'Ver', clique em 'Monitores' e selecione o monitor que você deseja visualizar.

    Posso transferir arquivos entre Windows e Mac?

    Sim, você pode transferir arquivos/pastas entre Windows e Mac. Certifique-se de que as últimas versões do aplicativo RemotePC estejam instaladas em ambos os computadores.

    Há três maneiras de transferir arquivos entre qualquer computador remoto e local:

    • Na aba 'Connect using One-Time ID', selecione o botão 'Transfer Files' antes de iniciar a conexão.
    • Durante uma sessão remota ao vivo, vá para o menu de aplicação; clique em 'Utilities' -> 'File Transfer'.

      RemotePC

    • Na aba 'Acesso remoto sempre ligado', clique em um nome de computador, digite a chave e clique em .

    Como faço para transferir arquivos / pastas sem iniciar uma sessão remota?

    Para transferir arquivos / pastas sem iniciar uma sessão remota,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e login.
    2. Passe o mouse sobre o computador online que você deseja conectar para a sessão de transferência de arquivos / pastas, e clique em .

      RemotePC
    3. Digite a chave pessoal e clique em 'OK'.

      RemotePC
    4. Aparece a janela Transferência de Arquivos.

      RemotePC
    5. Para enviar arquivos / pastas de seu computador local para o computador remoto, no menu suspenso Computador Local, selecione arquivos / pastas que você deseja enviar e clique em RemotePC.
    6. Para receber arquivos / pastas do computador remoto para seu computador local, no menu suspenso Computador Remoto, selecione arquivos / pastas e clique em RemotePC.
    7. O progresso da transferência é mostrado na seção 'Status'.

    Posso conversar durante uma sessão remota?

    Sim, você pode conversar com seu parceiro na extremidade remota durante uma sessão remota.

    Para iniciar uma conversa,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Utilidades'.
    4. Clique em 'Chat'. Aparece a tela 'Chat'.
    5. Digite sua mensagem no campo 'Digite seu chat abaixo:'/'Digite seu texto abaixo' e clique em 'Enviar'.
    RemotePC

    Nota: A conversa entre o computador local e remoto é exibida no campo "Sua Conversa"/"Sua conversa de bate-papo".

    Posso registrar as atividades da sessão remota?

    Sim, você pode gravar sessões remotas e salvá-las em um local desejado em seu computador local. Estes arquivos podem ser armazenados e visualizados posteriormente. RemotePC salva o arquivo gravado no formato AVI/MPEG e pode ser reproduzido via Windows Media Player ou VLC.

    Para Mac:

    Para registrar uma sessão remota ativa,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicação, vá para 'Utilities' -> 'Recording'.
    4. Clique em 'Iniciar Gravação'.

    5. RemotePC


    Para parar a gravação,

    1. Do menu de aplicação, vá para 'Utilities' -> 'Recording'.
    2. Clique em 'Parar Gravação'.
    3. Forneça um nome para o arquivo, insira as tags, escolha um caminho e clique em 'Salvar'.

    4. RemotePC
    Para Windows:

    Para registrar uma sessão remota ativa,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Utilidades'.
    4. Clique em 'Gravar agora'.
    5. Forneça um nome para o arquivo, escolha um caminho e clique em 'Salvar'.
    RemotePC

    Para parar a gravação,

    1. Do menu de aplicações, vá para 'Utilidades'.
    2. Clique em 'Parar Gravação'.
    3. Forneça o nome do arquivo, selecione o caminho específico e clique em 'Salvar'.

    Posso fazer anotações na tela do meu computador remoto? Em caso afirmativo, como?

    Sim, você pode fazer anotações na tela de seu computador remoto com a ajuda do recurso 'Sticky Note'.

    Para permitir uma nota pegajosa,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Utilidades'.
    4. Clique em 'Sticky Note' (Nota adesiva).
    Nota adesiva

    Você pode salvar e visualizar o mesmo após o término da sessão remota, em um modo off-line. Para salvar uma nota em seu computador local, clique em na janela Sticky Note, escolha a pasta de destino, e clique em 'Salvar'.

    Nota: Esta característica não está disponível para conexões de Linux para Linux.

    Como usar o quadro branco durante uma sessão remota?

    Com o quadro branco, você pode desenhar na tela remota durante uma sessão para colaborar efetivamente.

    Para usar quadro branco,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Utilidades'.
    4. Clique em 'Quadro branco'. O painel do quadro branco irá aparecer na tela.

    Você pode escolher entre as seguintes opções:


    Quadro branco

    • Cursor: Selecionado por padrão, permite que você acesse o computador remoto
    • Caneta: Selecione para desenhar na tela remota. Escolha uma largura de linha ou cor de sua preferência
    • Apagador: Selecione para limpar partes do desenho na tela. Escolha uma largura adequada para o apagador
    • Captura: Selecione para capturar uma captura de tela e salvá-la no computador local
    • Limpar: Selecione para limpar o desenho inteiro na tela

    Posso tocar música e assistir a vídeos no computador remoto?

    Sim, você pode reproduzir música e assistir a vídeos no computador remoto a partir de seu computador local.

    Para Windows:

    Clique em 'Habilitar som' para reproduzir música ou vídeo. Para silenciar o áudio, clique em 'Desabilitar som'.



    Para Mac:

    Clique em para jogar e para silenciar o áudio.



    No Mac OS High Sierra e acima, para reproduzir áudio remotamente você precisa permitir que o RemotePC tenha permissão para instalar o driver de som em seu computador.

    Para habilitar durante a instalação do RemotePC,

    1. Clique em 'OK' quando solicitado para abrir as Preferências do Sistema. Você será redirecionado para as preferências de 'Segurança e Privacidade'.


    2. Clique em 'Permitir' sob o painel 'Geral' para baixar o driver de som remoto em seu computador.


    Para habilitar posteriormente, navegue para 'Segurança e Privacidade' no menu Apple e clique em 'Permitir' sob o painel 'Geral'.

    No caso do Mac OS Mojave e acima, RemotePC precisará de permissão do usuário para acessar o microfone e reproduzir áudio remotamente.

    Para permitir o acesso ao microfone,

    1. Clique em 'OK' quando solicitado para acesso ao microfone. Você será redirecionado para as preferências de 'Segurança e Privacidade'.


    2. Ir para 'Microfone'.
    3. Clique e fornecer autenticação do sistema para permitir mudanças.
    4. Selecione a caixa de seleção ao lado de 'RemotePCDesktop'.


    Para Linux:

    1. Ir para 'Ações' a partir do menu de aplicação.
    2. Clique em 'Enable Sound' para reproduzir música ou vídeo.
      A caixa de seleção para o botão será marcada quando o áudio estiver habilitado.

    Para silenciar áudio, vá para 'Ações' e clique em 'Habilitar som'. A marca de verificação desaparecerá assim que o áudio for desativado.

    Eu não consigo ouvir áudio de minha remota máquina Linux. O que eu devo fazer?

    Para solucionar problemas relacionados ao som em sua remota máquina Linux,

    1. Instalar 'pavucontrol' via apt/yum.
      Isto instalará o aplicativo 'Pulse Audio Volume Control' em seu computador.
    2. Abra o aplicativo recém-instalado.
    3. Estabeleça uma conexão remota entre sua máquina Linux local e remota e clique em 'Habilitar som'.
    4. Ir para a guia 'Gravação' no aplicativo 'Controle de Volume de Áudio por Pulso'.


    5. Procure por 'ALSA plug-in [audioExecutable]', e no menu suspenso selecione 'Monitor of <audio device in your machine>'</audio>.

    Posso usar atalhos de teclado (como Ctrl + C) em meu computador remoto durante uma sessão remota?

    Sim, você pode usar atalhos de teclado (como Ctrl + C) em seu computador remoto durante uma sessão remota, ativando a função 'Enviar combinações de teclas'.

    Para habilitar,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Ações'.
    4. Clique em 'Enviar Combinações de Chaves' / 'Enviar Combinação de Chaves'.
    Enviar chave

    Posso bloquear a tela do computador parceiro?

    Sim, você pode bloquear a tela do computador parceiro durante uma sessão remota.

    Para trancar,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Ações'.
    4. Clique em 'Lock' -> 'Lock now', para bloquear instantaneamente a tela do computador parceiro.
    5. Clique em Lock -> 'Lock on session end', para bloquear a tela do computador parceiro assim que a sessão remota terminar.
      RemotePC

    6. Clique em 'Lock' > 'Sign out' / 'Logout' para sair do perfil do usuário atual.

    Você também pode bloquear o computador remoto usando o comando Ctrl+Alt+Del. Quando conectado a um sistema Windows remoto, o comando de teclado Ctrl+Alt+Del abrirá a tela com Lock, Task Manager, Sign out, e opções relacionadas. Quando conectado a uma máquina Mac remota, o comando de teclado Ctrl+Alt+Del abrirá a janela 'Force Quit Applications'.

    Para enviar o comando Ctrl+Alt+Del,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Ações'.
    4. Clique em 'Ctrl+Alt+Del'.

    O que é 'Blank Host Screen'?

    A fim de evitar que outros vejam a tela de seu computador remoto durante uma sessão contínua, você pode apagar a tela de seu computador remoto. A função "Tela em branco do computador remoto" é útil em tais cenários onde você não tem acesso físico à máquina para desligar a tela do computador remoto.

    Para apagar a tela do host,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Ações'.
    4. Clique em 'Blank Host Screen'.
    RemotePC

    Se você estiver usando o sistema operacional Windows 10, clique em 'Continuar' quando for solicitado a instalar o driver do monitor RemotePC. Alternativamente, você também pode instalar o driver do monitor a partir da seção 'Preferências'.

    Posso bloquear a entrada do teclado e do mouse para computadores remotos?

    Sim. Ao acessar um Mac ou uma máquina Windows, você pode evitar que usuários na extremidade remota utilizem o mouse e o teclado durante uma sessão com a opção 'Block Remote Input'.

    Para bloquear a entrada remota,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Do menu de aplicações, vá para 'Ações'.
    4. Clique em 'Bloquear entrada remota'.

    Nota: Pressione CTRL+ALT+DEL no computador remoto para desfazer a ação.


    RemotePC

    O que é um Grupo? Como posso criar um Grupo?

    Um grupo é uma coleção de computadores.

    Para criar um grupo de computadores,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique RemotePC exibido na barra de menu.
    3. Digite um nome no popup 'Criar Grupo'.

      RemotePC
    4. Clique em 'OK'.

    Como posso renomear um nome de grupo?

    Para renomear um nome de grupo,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique com o botão direito do mouse no nome de um grupo. Nas opções que aparecem, clique em 'Renomear grupo'.

      RemotePC
    3. Digite um novo nome no campo "Renomear Grupo".
    4. Clique em 'OK'.

    Como apagar um grupo?

    Para excluir um grupo,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique com o botão direito do mouse no nome de um grupo. A partir das opções que aparecem, clique em 'Apagar grupo'.

      RemotePC
    3. Aparecerá um popup com uma mensagem de alerta. Clique em 'OK' para excluir o grupo.

    Ao apagar o grupo, todos os computadores serão movidos para o grupo Default.

    É possível mover computadores entre grupos?

    Sim, você pode mover computadores entre grupos.

    Para se mover,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique em um nome de grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
    3. Clique no nome de um computador e, nas opções que aparecem, clique em 'Mover'.

      RemotePC
    4. Na tela 'Move Computer', selecione o grupo desejado para onde você deseja mover o computador.

      RemotePC
    5. Clique em 'OK'.

    Alternativamente, você pode mover um computador arrastando-o e soltando-o em outro grupo.

    Posso remover ou renomear um computador de dentro de um grupo?

    Sim, você pode remover ou renomear um computador de dentro de um grupo.

    Para remover um computador,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique em um nome de grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
    3. Clique no nome de um computador e, nas opções que aparecem, clique em 'Remover'.

      RemotePC
    4. Clique em 'Sim' no popup que aparece, para remover o computador do grupo.

    Para renomear um computador,

    1. Clique em um nome de grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
    2. Clique no nome de um computador e, nas opções que aparecem, clique em 'Renomear'.

      RemotePC
    3. Digite um novo nome no campo "Renomear computador".
    4. Clique em 'OK'.

    Posso imprimir documentos em meu computador remoto?

    Sim, com o RemotePC você pode imprimir documentos e imagens que estão em seus computadores remotos de onde quer que você esteja.

    Para imprimir,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Selecione o arquivo no computador remoto que deve ser impresso.
    4. Abra o documento e use o comando Imprimir (ou Ctrl+P) para imprimir o documento selecionado.
    5. Selecione 'Impressora RemotePC' na janela e clique em 'Imprimir'.
    6. Selecione uma impressora local quando solicitado, e clique em 'Continuar'.
    RemotePC

    Se uma impressora local não estiver configurada, clique em 'Abrir Documento' para visualizar ou salvar o documento no computador local.

    Nota:

    • Se mais de uma impressora local for configurada, a operação de impressão será realizada utilizando a impressora padrão.
    • A 'Impressora RemotePC' será exibida somente durante as sessões remotas ativas.

    Posso usar o aplicativo RemotePC via VPN (Virtual Private Network)?

    Sim, você pode usar o aplicativo RemotePC via VPN. Ele permite criar uma conexão segura entre o computador local e remoto e os computadores conectados agem como se estivessem na mesma rede. Assim, os usuários não sofrem nenhum atraso durante uma sessão remota, e podem trabalhar como se estivessem em seu próprio computador.

    Para usar o RemotePC via VPN você precisa,

    • Uma conexão ativa com a Internet tanto no computador local quanto remoto
    • VPN configurada tanto no computador local quanto no remoto
    • VPN habilitada no computador local

    Com os requisitos acima, o RemotePC detecta automaticamente a VPN e estabelece uma conexão entre o computador local e remoto.

    Posso encerrar uma sessão em andamento quando meu computador estiver sendo acessado?

    Sim, você pode encerrar uma sessão em andamento quando seu computador estiver sendo acessado remotamente. Quando um computador remoto se conecta ao seu computador, uma mensagem aparece no canto inferior direito da tela. Você pode encerrar a sessão e restringir o acesso ao computador remoto clicando em 'Fim de Sessão'.


    RemotePC

    Como posso renomear ou remover computadores configurados de minha conta?

    Para renomear um computador configurado,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique com o botão direito sobre o nome do computador e clique em 'Renomear'.

    3. RemotePC
    4. Digite um novo nome no campo de texto e clique em 'Renomear'.

    Para remover um computador configurado,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique com o botão direito sobre o nome do computador e clique em 'Remover'.
    3. Clique em 'Sim' na janela de confirmação.

    Você só pode remover os computadores que estão online ou offline.

    Posso arrastar e soltar arquivos/pastas entre meu computador local e remoto?

    Sim, você pode arrastar e soltar múltiplos arquivos/pastas entre seu computador local e remoto durante uma sessão em andamento. Selecione os arquivos/pastas desejados do computador remoto e solte-os em um local específico em seu computador local, ou vice versa. Você pode transferir com segurança arquivos através de múltiplas plataformas, ou seja, do Windows para Mac ou vice-versa.


    Drag-n-Drop

    Como posso configurar as Configurações de Proxy para usar a aplicação RemotePC?

    Para configurar as configurações de proxy, clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja RemotePC e selecione 'Configurações de Proxy'.

    As opções disponíveis são as seguintes:

    • Sem Proxy: Esta é uma configuração padrão.
    • Auto-detecção: Selecione para obter as configurações de proxy automaticamente.
    • Manual: Selecione e configure o nome do servidor proxy, porta e detalhes de autenticação.

    Ajuste de Proxy

    Como desinstalar o RemotePC?

    Para desinstalar o RemotePC,

    Para Windows:

    1. Clique .
    2. Localize a pasta RemotePC a partir da lista de aplicações.
    3. Clique com o botão direito do mouse na aplicação RemotePC e clique em 'Uninstall'. Você será redirecionado para o 'Painel de Controle'.
    4. Clique com o botão direito em 'RemotePC' e selecione 'Desinstalar'.

    Para Mac:

    1. Ir para 'Arquivo' > 'Nova janela de busca' > 'Aplicações' > 'RemotePCSuite'.
    2. Clique duas vezes em 'RemotePCUninstaller'. Uma mensagem aparecerá solicitando que você inicie o processo de desinstalação.
    3. Clique em 'Sim' para proceder com a desinstalação.

    Para Linux:

    1. Vá até o gerente de pacotes, por exemplo, Abra com o Ubuntu Software Center.
    2. Localize a pasta RemotePC a partir da lista de aplicações.
    3. Clique em 'Remove', que aparece no mouse hover.
      Uma mensagem aparecerá solicitando que você digite a senha de seu computador.
    4. Forneça a senha para completar o processo de desinstalação.

    Você também pode executar os seguintes comandos para remover e purgar os pacotes:

    Ação Debian RPM
    Desinstalar apt purge remotepc/remotepc viewer/remotepc-host yum remover remotepc/remotepcviewer/remotepc-host

    O que é Wake-on-LAN (WOL) em RemotePC?

    Wake-on-LAN em RemotePC permite que você acorde seus computadores remotos offline para estabelecer uma conexão de qualquer lugar. Ative o WOL no aplicativo RemotePC e ligue um computador remoto offline usando qualquer uma das seguintes opções:

    • Através da Rede Local
    • Através de um IP público

    Saiba mais sobre os requisitos de hardware e configurações necessárias para habilitar com sucesso a WOL nos computadores Windows para a WOL.

    Nota: Esta funcionalidade não é suportada atualmente para Mac.

    Como habilitar a WOL no RemotePC?

    Antes de executar as etapas para habilitar o Wake-on-LAN, certifique-se de que os requisitos de hardware e a configuração das configurações necessárias para habilitar com sucesso o WOL sejam cumpridos.

    Para habilitar a WOL através da rede local,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique em 'Configure Now!' e configure seu computador para acesso remoto.
    3. Clique cenário exibido no canto superior direito.
    4. Clique em 'Configurar'.
    5. Selecione 'Wake-on-LAN através da rede local' na lista suspensa 'Select option to wake up this computer via Wake-on-LAN'.

    6. RemotePC_Prefrences_ConfigureWakeOnLAN

    7. Clique cenárioSelecione os computadores que você deseja adicionar como computadores mediadores e clique em 'Adicionar'.

      Nota: Certifique-se de que o computador mediador selecionado esteja na mesma rede (LAN) que o computador local.


    8. Prefrences RemotePC AddMediatorComputers

    9. Clique em 'OK'.

    Para habilitar a WOL através de uma PI pública,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique em 'Configure Now!' e configure seu computador para acesso remoto.
    3. Clique cenário exibido no canto superior direito.
    4. Clique em 'Configurar'.
    5. Selecione 'Wake-on-LAN through Public IP' na lista suspensa 'Select option to wake up this computer via Wake-on-LAN'.
    6. Insira um IP público e um número de porta nos campos "Endereço" e "Porto", respectivamente.

    7. RemotePC_Prefrences_ConfigureWakeOnLAN_IP

    8. Clique em 'OK'.

    Antes de habilitar a WOL através de um IP público, certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos:

    • O Network Firewall (se houver) deve ser configurado para permitir qualquer pacote UDP que seja recebido para este IP público e número de porta.
    • O roteador com este IP Público deve ser configurado para encaminhar qualquer pacote UDP que seja recebido para este número de porta para o sistema no qual você deseja habilitar a WOL.

    Nota: Esta funcionalidade não é suportada atualmente para Mac.

    Como despertar um computador remoto offline via WOL?

    Para acordar um computador remoto offline após habilitar a WOL,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Clique Acorde em LAN exibido ao lado do nome do computador offline para despertar aquele computador.
    Nota:

    • Recursos de acesso assistido e funções como monitor de switch, transferência de arquivos, chat, gravar sessões remotas, notas adesivas, quadro branco, tocar música/vídeo durante sessão remota, impressão remota, arrastar e soltar, e WOL não estão disponíveis para conexões via máquinas Linux.
    • Algumas opções como gravação de sessão, som remoto e envio de combinações de teclas não estarão disponíveis durante o uso do RemotePC™ Viewer Lite.