Perguntas mais freqüentes

Sim, você pode acessar seu computador remoto via Chromebooks ou Chromebook Tablets (versão 4.1 e superior).

Para acesso remoto, baixe o aplicativo para o sistema operacional Chrome.

Para se conectar a um computador remoto,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Todos os computadores configurados para sua conta aparecerão.
3. Selecione o computador online que você deseja acessar, digite 'Personal Key' (se configurado), e toque em 'OK'.

O acesso remoto ao computador é estabelecido.

Personal Key é uma senha definida por você e atua como o código de acesso exclusivo de seu computador. Ela é armazenada somente em sua máquina e não nos servidores RemotePC.

Sim, há algumas dicas úteis que você pode escolher para usar facilmente o aplicativo RemotePC (aplicável somente para livros cromados habilitados para toque).

Para ver estas dicas,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque .
3. Toque em 'Instruções' para ver a tela de dicas.

Para enviar entradas de teclado,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque e aparece o teclado na tela. Use o teclado na tela para digitar sem um teclado real em seu computador remoto (aplicável somente para os Chromebooks ativados por toque).

Você também pode usar os botões Ctrl, Shift, Alt e um teclado com funções especiais quando você acessa computadores remotos a partir de seu Chromebook.

As interações por toque são ativadas por padrão durante uma sessão remota. Toque em para alternar entre as interações 'Touch' e 'Mouse'.

Sim, você pode bloquear a tela do computador remoto a partir de seu Chromebook durante uma sessão remota.

Para travar instantaneamente,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Bloquear computador'.

Para fechar no final da sessão,

1. Toque .
2. Toque em 'Bloquear no final da sessão' para bloquear a tela do computador parceiro assim que a sessão remota terminar.

Para bloquear seu computador remoto (Windows) usando seu Chromebook,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Ctrl+Alt+Del'. As opções para bloquear remotamente o computador remoto, ou iniciar o gerenciador de tarefas, etc. estão disponíveis.

Ao acessar um computador remoto (Mac), aparecerá a opção 'Force Quit'.

Para bloquear a entrada remota,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Block Remote Input'.

Para permitir a entrada remota, toque e depois toque em 'Permitir entrada remota'.

Sim, você pode reiniciar um computador remoto enquanto o acessa a partir de seu Chromebook.

Para reiniciar,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque no computador remoto que você deseja reiniciar.
3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Reiniciar'.

Para máquinas Windows, uma opção adicional para "Reiniciar em modo seguro" também aparecerá.

Sim, você pode transferir arquivos de seu Chromebook para o computador remoto e vice versa.

Para transferir arquivos de um Chromebook,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque em 'Transferência de arquivos'. A tela 'Transferência de Arquivos' contendo uma lista das pastas em seu dispositivo aparecerá.
3. Toque em uma pasta e selecione os arquivos que você deseja transferir para o computador remoto.
4. Toque em 'Continuar'.
5. Selecione um computador remoto on-line e estabeleça a conexão.
6. Escolha o destino no computador remoto e toque em 'Drop here', para transferir os arquivos.

Para receber arquivos/pastas do computador remoto,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque em 'Transferência de arquivos'.
3. Toque na tela 'Transferência de arquivos'. A tela 'Selecionar computador' aparece.
4. Toque num computador on-line e estabeleça uma conexão remota, para ver a lista de arquivos/pastas.
5. Toque em uma pasta e selecione os arquivos que você deseja transferir e toque em 'Continuar'.
6. Escolha o destino no Chromebook e toque em 'Drop here', para transferir os arquivos.

Você pode arrastar e soltar arquivos/pastas usando as interações de toque ou mouse.

Para arrastar e soltar utilizando a interação por toque,

1. Toque no arquivo/pasta necessário para selecionar.
2. Mova o dedo para arrastar o item selecionado até o local desejado e solte o dedo para soltar o arquivo/pasta.

Para arrastar e soltar usando a interação do mouse,

1. Passe o cursor do mouse sobre um arquivo/pasta e pressione por muito tempo o botão esquerdo do mouse na tela.
2. Arraste o item selecionado para o local desejado.
3. Toque no botão esquerdo do mouse na tela para soltar o arquivo/pasta.

Sim, você pode conversar com seu colega na extremidade remota durante uma sessão remota.

Para conversar,

1. Estabelecer conexão com um computador online.
2. Toque .
3. No menu que aparece, toque em 'Chat'.
4. Aparece a tela Chat. Digite sua mensagem no campo 'Digitar mensagem' e toque em 'Enviar'.

Sim, você pode adicionar notas adesivas em seu computador remoto durante uma sessão remota.

Para acrescentar uma nota adesiva,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Sticky Note'.

Nota: Você pode salvar e visualizar o mesmo após o término da sessão remota, em um modo off-line.

Sim, você pode usar o quadro branco para desenhar na tela remota e colaborar efetivamente enquanto acessa de seu Chromebook.

Para usar quadro branco,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Quadro branco'. O painel do quadro branco irá aparecer na tela.

Você pode escolher entre as seguintes opções:

• Toque / Cursor: Com base na seleção atual de interações de toque ou mouse no aplicativo RemotePC, a opção de toque ou cursor será selecionada por padrão para Whiteboard.
• Caneta: Selecione para desenhar na tela remota. Escolha um tamanho de linha ou cor de sua preferência.
• Apagador: Selecione para limpar partes do desenho na tela. Escolha um tamanho adequado para o apagador.
• Captura: Selecione para capturar uma captura de tela; a captura de tela será salva na área de trabalho do computador remoto sob a pasta 'Quadro branco RemotePC'.
• Limpar: Selecione para limpar o desenho inteiro na tela remota.
• Mostrar / Esconder: Selecione para mostrar ou ocultar o Quadro Branco.
• Tela cheia: Selecione para entrar no modo tela cheia.
• Fechar: Selecione para deixar o quadro branco.

Sim, você pode alternar entre as múltiplas telas de seu computador remoto enquanto o acessa remotamente a partir de seu Chromebook.

Para trocar os monitores,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque para mudar do monitor primário para o secundário e vice-versa.

Nota: Se mais de dois monitores estiverem configurados, toque e selecione o monitor a partir da lista.

Para ver as informações sobre a sessão,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Mostrar informações sobre a sessão'.

Você pode ver a versão do aplicativo, tipo de conexão e detalhes da duração da sessão aqui.

Sim, você pode mudar e ajustar a resolução da tela do seu dispositivo.

Para mudar a resolução da tela,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque .
3. Toque em 'Resolução', e escolha a resolução de tela que deseja definir.

Por padrão, as entradas durante uma sessão remota de seus Chromebooks são enviadas via interação por toque.

Para mudar para interação com o mouse,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Ir para "Configurações".
3. Toque em 'Interações'.
4. Selecione 'Mouse'.
5. Escolha a caixa de seleção 'Mostrar ícones do mouse virtual para enviar entradas do mouse' se você desejar enviar entradas do mouse.
6. Toque em 'OK'.

Para clicar com o botão direito na tela de seu computador remoto enquanto acessa a partir de seu Chromebook, pressione por muito tempo no local onde você deseja clicar com o botão direito.

Sim, você pode imprimir documentos e imagens que estão em seu computador remoto enquanto o acessa a partir de seu Chromebook.

Para imprimir,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Selecione o arquivo no computador remoto que você deseja imprimir.
4. Abra o documento e use o comando Imprimir (ou Ctrl+P).
5. Selecione a 'RemotePC Printer' virtual na janela e toque em 'Print'.
6. Na janela de impressão, escolha uma impressora tocando em 'Printer' para iOS / 'Select a printer' para Android.
7. Modificar as configurações de número de cópias a serem impressas, tamanho do papel, orientação, etc.
8. Toque para imprimir o documento.

Como o PC remoto para Chromebook é uma aplicação baseada em visualizador, não é possível estabelecer uma conexão remota a partir do Windows ou Mac.