Perguntas mais freqüentes

^RemotePC™ Meeting é uma solução de videoconferência que permite às organizações empresariais realizar reuniões on-line através da Internet. Pessoas de vários locais podem participar destas reuniões on-line, compartilhar seu conteúdo com segurança e se beneficiar de recursos como compartilhamento de tela, mensagens em grupo e quadro branco.

Para agendar uma reunião,

1. Acesse a RemotePC Meeting via web browser.
2. Clique em 'Programar reunião' na guia 'Reunião'.
3. Na tela 'Programar reuniões', digite o título e a descrição da reunião, e defina um horário para a reunião.
4. Defina as configurações de segurança pré-configuração selecionando qualquer uma das seguintes opções:
   1. Permissão necessária para participar da reunião - Os participantes necessitarão da permissão do orador antes de participar da reunião.
   2. Senha necessária para participar da reunião - Use a senha gerada pelo sistema aleatório ou digite uma senha, que os participantes precisarão digitar para participar de uma reunião.
      
      
      
      
5. Digite os endereços de e-mail dos participantes pretendidos a convidar.
6. Adicionar co-apresentadores para a gestão da reunião.
7. Clique em 'Agendar reunião'. A tela de informações da reunião é exibida.
   
   
   
8. Sincronize a reunião agendada com seu calendário do Google, Outlook ou Yahoo.
9. Copiar o convite da reunião para compartilhar com o participante pretendido.

Um link único de reunião é criado para sua conta quando você se inscreve. Você pode usar este link no console web para iniciar uma reunião on-line a qualquer momento.

Para iniciar uma reunião on-line,

1. Acesse a RemotePC Meeting via web browser.
2. Clique em 'Info' na seção de sua reunião (exemplo Reunião de Shane).
3. Clique em 'Copiar convite' para copiar o convite da reunião e compartilhar com os participantes pretendidos.
   
   
   
4. Clique em 'Iniciar reunião' e permita que a RemotePC Meeting acesse sua câmera e microfone, quando solicitado.
5. Clique em 'Join' e aguarde que outros participantes adiram.
   Nota: Os participantes podem solicitar permissão para participar de sua reunião ou digitar a senha da reunião, com base nas configurações da reunião.

Você precisa de um link de convite do apresentador para participar de uma reunião.

Para participar de uma reunião,

1. Na hora marcada para a reunião, abra o link do convite em um navegador da web.
2. Permita que a RemotePC Meeting acesse sua câmera e microfone, quando solicitado.
3. Digite seu nome e a senha da reunião (se mencionada no convite).
4. Clique em 'Join'.
   
   
   

Sim, você pode adicionar múltiplos co-apresentadores para uma reunião. Um co-apresentador pode iniciar uma reunião e permitir a participação dos participantes.

Para adicionar um co-apresentador, ao agendar a reunião, digite o endereço de e-mail dos membros que você deseja designar como co-apresentador.

A aba 'Pessoas' exibida ao clicar no botão lista todos os participantes de uma reunião. O apresentador de uma reunião pode retirar os participantes a qualquer momento durante a conferência.

Uma sala de descanso permite dividir uma reunião em sessões separadas. O moderador da reunião pode alternar entre salas a qualquer momento e até mesmo mover os participantes da reunião principal para uma sala de breakout.

Para acrescentar uma sala de descanso,

1. Clique . A aba "Pessoas" aparecerá.
2. Clique em 'Adicionar sala de descanso'.

Para adicionar participantes a uma sala de descanso, clique em correspondente a um participante e selecione a sala de breakout requerida em "Enviar participantes para:".

Sim, você pode adicionar uma pesquisa durante a reunião remota e enviá-la a seus participantes.

Acrescentar uma pesquisa e enviar a todos os participantes,

1. Navegue para 'Chat' > 'Sondagens'.
2. Clique em 'Criar uma enquete'.



3. Digite sua pergunta ou declaração em "Pergunta de pesquisa".
4. Forneça opções de respostas das quais seus participantes possam escolher.
   
   
   
   Para inserir opções adicionais, clique em 'Adicionar opção'.
5. Clique em 'Enviar'.
Os participantes receberão uma notificação.

Para responder uma enquete, os participantes podem navegar para 'Chat' > 'Enquetes', selecionar a opção desejada, e clicar em 'Enviar'. Eles também podem mudar seu voto.

O apresentador pode silenciar ou desmudo todos os participantes de uma reunião clicando no botão 'Mudo Todos' ou 'Sem Mudo Todos' no painel 'Pessoas'.

Para enviar mensagens a todos os participantes,

1. Vá para a guia 'Chat' clicando em .
2. Digite a mensagem e clique em 'ENVIAR'. Alternativamente, pressione enter para enviar a mensagem.
   
   
   

Para enviar mensagem a cada participante individual,

1. Na vista do alto-falante ou na vista da galeria, clique em correspondente ao participante a quem você deseja enviar a mensagem.
2. Clique em 'Enviar mensagem privada'.
   
   
   
3. Digite a mensagem e clique em 'ENVIAR'. Alternativamente, pressione enter para enviar a mensagem.

Sim, você pode enviar anexos para o participante durante uma reunião.

Para enviar um arquivo,

1. Vá para a guia 'Chat' clicando em .
2. Clique . A janela do navegador de arquivos aparecerá.
3. Selecione o arquivo a ser enviado.
4. Clique em 'ENVIAR'.
   
   
   

Para fazer o download de qualquer anexo compartilhado, clique no anexo. Alternativamente, você pode clicar com o botão direito do mouse no anexo e salvá-lo.

Sim, você pode gravar uma reunião on-line e visualizar as gravações gravadas para referência posterior ou sessões de treinamento. As gravações são gravadas na nuvem.

Para gravar uma sessão,

1. Clique .
2. Clique em 'Iniciar' no popup de confirmação.

Para parar de gravar,

3. Clique .
4. Clique em 'Confirmar' no popup.

Para ver a gravação,

1. Clique em 'Gravações' no painel de instrumentos.
2. Clique correspondente a uma reunião, para tocar o clipe gravado.
   
   
   

Você também pode compartilhar ou baixar a gravação, clicando em e respectivamente.

Você pode optar por compartilhar sua tela inteira, uma janela de aplicação ou uma guia do navegador com os participantes.

Para compartilhar,

1. Clique para abrir o menu de ferramentas de apresentação.
2. Clique em 'Sua tela'.
   
   
   
3. No popup 'Compartilhe sua tela', selecione qualquer uma das seguintes opções:
   
   1. Tela inteira - para compartilhar a tela inteira. Selecione a caixa de seleção 'Compartilhar áudio', se você deseja se comunicar enquanto compartilha sua tela.
   2. Janela de aplicação - para compartilhar uma determinada janela de aplicação.
   3. Aba Navegador da Web - para compartilhar uma aba específica do navegador da Web.
4. Clique em 'Compartilhar'.

Todos os participantes poderão visualizar a tela compartilhada.

Para parar de compartilhar, clique em 'Parar de Apresentar' na tela da reunião.

Os participantes de uma reunião podem utilizar a ferramenta do quadro branco para escrever ou desenhar e colaborar.

Para acessar o quadro branco,

1. Clique para abrir o menu de ferramentas de apresentação.
2. Clique Quadro branco' .
   
   
   
3. Use as diversas ferramentas do painel LHS para desenhar ou escrever.
   
   
   

Para limpar o quadro branco, clique em e clique em 'Sim' na janela de confirmação.

Para copiar qualquer imagem na prancheta, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção de copiar como PNG ou SVG. Você também pode trabalhar com camadas e girar a imagem.

Você pode definir o layout da tela para visualização do orador ou da galeria durante uma reunião on-line. Por padrão, a visualização do alto-falante é exibida. Para mudar a vista, clique em 'Vista da galeria' no canto superior direito.

Para entrar no modo tela cheia, clique em e selecione 'Full Screen'.

Sim, você pode escolher uma qualidade de vídeo preferida para suas reuniões on-line.

Para mudar as configurações de qualidade de vídeo,

1. Clique e selecione 'Configurações'.
2. Defina a qualidade de vídeo desejada - Baixa largura de banda, Baixa definição, Definição padrão, Alta definição.
   
   
   

Você também pode modificar as configurações de sua câmera, microfone e saída de áudio.

Sim, você pode usar uma imagem como fundo durante uma reunião. Com fundos virtuais, você pode estar pronto para uma reunião enquanto trabalha em casa ou em qualquer lugar.

Para mudar seu histórico,

1. Clique e selecione 'Change background'.
2. Selecione um fundo virtual e clique em 'Aplicar'.

Para criar um efeito de borrão durante uma reunião, clique em e selecione 'Ligeiro Desfoque' ou 'Borrão'.

Você também pode adicionar um fundo personalizado. Para carregar um fundo personalizado,

1. Clique e selecione 'Change background'.
2. Clique em 'Adicionar fundo'.



3. Selecione a imagem desejada e clique em 'Abrir'.

Para desativar o fundo virtual ou efeito de borrão,

1. Clique e selecione 'Change background'.
2. Clique em 'Nenhum'.

Sim, você pode assistir ao vivo a reunião RemotePC no YouTube. Para o live stream, você precisa verificar seu canal no YouTube e não deve ter nenhuma restrição de live streaming nos últimos 90 dias.

Para iniciar uma transmissão ao vivo,

1. Ir para o YouTube.
2. Do alto à direita, clique em 'CRIAR'. e selecione 'Go live'.
   
   
   
3. No popup 'STREAM SETTINGS', você encontrará a 'Default stream key', que é necessária para reuniões online ao vivo. Copie a 'Stream key'.
   
   
   
4. Acesse a RemotePC Meeting via web browser e inicie a reunião.
5. Clique e selecione 'Start live stream'.
   
   
   
6. Cole a chave de fluxo do YouTube.
7. Clique em 'Start live stream'. Em poucos segundos, começará a transmissão ao vivo.

Sim, você pode conectar sua conta no YouTube ao RemotePC Meeting para transmissão ao vivo.

Para iniciar uma transmissão ao vivo,

1. Clique e selecione 'Start live stream'.
2. Digite a chave de transmissão ao vivo do YouTube.
3. Clique em 'Start live stream'.

Para compartilhar um vídeo,

1. Clique e selecione 'Compartilhar vídeo'.
2. Entre no link do vídeo e clique em 'Share' (Compartilhar).

Você pode levantar sua mão durante uma reunião on-line para indicar que precisa se comunicar com os participantes ou oradores.

Para levantar a mão, clique em 'Levantar a mão' e para baixar a mão, clique em 'Abaixar a mão'.

Se você estiver usando uma conta G Suite com RemotePC Meeting e se perguntando porque cada evento de calendário que você criar tem detalhes de teleconferência do Google Hangouts adicionados, não se preocupe! Por padrão, a G Suite adiciona chamadas de vídeo a todos os eventos do calendário do Google. Os administradores da Suíte G podem desabilitar esta configuração seguindo as instruções descritas abaixo.

Para mudar a configuração,

1. Acesse o console de administração do Google.
2. Clique em 'Apps' > 'G Suite' > 'Calendário'.
3. Clique em 'Sharing settings'.
4. Em 'Videochamadas', desmarque 'Adicionar automaticamente videochamadas a eventos criados por um usuário'.

Sim, o RemotePC Meeting Scheduler Chrome Extension permite que você agende reuniões diretamente de seus calendários Google, Outlook ou Yahoo. Você também pode iniciar uma reunião instantânea através da extensão.

Para reuniões programadas, você pode optar por enviar um convite para uma reunião através de notificação de calendário ou e-mail. Você também pode fazer qualquer convite de calendário para uma reunião RemotePC.

Para utilizar a extensão do Cromo de Reunião,

1. Acrescentar a extensão da Reunião a partir da loja virtual Chrome.
2. Clique em seu navegador e faça login em sua conta RemotePC.
   
   
   

Nota: Para agendar reuniões, você deve ter uma conta RemotePC no Google, Yahoo, ou Outlook.

Sim, como Administrador, você pode adicionar anfitriões à sua conta RemotePC Meeting.

Para acrescentar anfitriões,

1. Acesse sua conta RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Gerenciamento de usuários' no LHS.
3. Clique em 'Adicionar usuário' e digite o endereço de e-mail do host no campo 'Endereço de e-mail'.
   
   
   
4. Selecione o grupo na lista suspensa 'Nome do grupo' para adicionar usuários ao grupo em particular.
5. Selecione a caixa de seleção 'Habilitar dispositivos confiáveis' ou 'Habilitar autenticação de dois fatores', se desejar habilitar dispositivos confiáveis ou autenticação de dois fatores para o usuário.
6. Clique em 'Convidar usuário'.
   
   
   

O anfitrião convidado receberá um e-mail com o link para se registrar na RemotePC Meeting. Uma vez que o anfitrião se registrar, sua conta será adicionada à sua conta. Cada anfitrião pode iniciar uma reunião instantânea ou agendar reuniões a partir de sua conta.

Sim, você pode adicionar vários anfitriões à sua conta RemotePC Meeting de cada vez, carregando um arquivo CSV.

Para adicionar múltiplos anfitriões,

1. Acesse sua conta RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Gerenciamento de usuários' no LHS.
3. Clique em 'Adicionar usuário', e clique no 'Download do modelo CSV'.
4. Abra o arquivo, exclua a entrada de amostra e adicione as informações para seus anfitriões no seguinte formato (uma linha por usuário):
   "EmailAddress,GroupName,2FA,SSO"
   
   
   
5. Salvar o arquivo modificado.
6. Arraste e solte seu arquivo CSV salvo na área 'Upload ou Drag and drop your CSV file'. Alternativamente, clique na área para procurar por seu arquivo CSV e fazer upload.
7. No popup que aparece, clique em 'Adicionar usuários'.
8. Uma mensagem de confirmação aparece após a adição dos anfitriões.
   

   Nota: Você pode somar até 500 usuários de cada vez usando o arquivo CSV.

O anfitrião convidado receberá um e-mail com o link para se registrar na RemotePC Meeting. Uma vez que o anfitrião se registrar, sua conta será adicionada à sua conta. Cada anfitrião pode iniciar uma reunião instantânea ou agendar reuniões a partir de sua conta.

Sim, como Administrador, você pode editar as permissões do anfitrião.

Para editar,

1. Acesse sua conta RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Gerenciamento de usuários' no LHS.
3. Passe o mouse sobre o usuário que você deseja editar e clique em .
4. Faça as mudanças necessárias e clique em 'Salvar'.

Para excluir os anfitriões,

1. Acesse sua conta RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Gerenciamento de usuários' no LHS.
3. Para excluir um único usuário, passe o mouse sobre o usuário que você deseja excluir e clique em .
4. Para excluir vários usuários da lista, selecione os usuários e clique em 'Excluir usuário'.
5. Clique em 'Sim' na janela de confirmação.

Um grupo é uma coleção de anfitriões organizados em conjunto pela Administração. Um anfitrião não pode ser adicionado a mais de um grupo.

Para criar um grupo anfitrião,

1. Acesse sua conta RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Gerenciamento de usuários' no LHS.
3. Clique em 'Adicionar grupo' exibido na barra de menu.
4. Digite um nome no campo 'Nome do grupo'.
5. Clique em 'Adicionar'.

Sim, você pode mover os anfitriões entre os grupos.

Para se mover,

1. Acesse sua conta RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Gerenciamento de usuários' no LHS.
3. Selecione o(s) usuário(s) a ser(em) movido(s) e clique em 'Mover usuário'.
4. A janela 'Move User' aparece. Selecione o grupo desejado na lista suspensa 'Nome do grupo'.
5. Clique em 'Mover'.

Para excluir um grupo,

1. Acesse sua conta RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Gerenciamento de usuários' no LHS.
3. A lista de grupos e usuários associados aparece. Passe o mouse sobre o grupo que você deseja excluir e clique em .
4. Clique em 'Ok' na janela de confirmação.

Para renomear um grupo,

1. Acesse sua conta RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Gerenciamento de usuários' no LHS.
3. Passe o mouse sobre o grupo que você deseja renomear e clique em .
4. Digite o novo nome no campo 'Nome do grupo' e clique em 'Salvar'.

O processo de autenticação de dois fatores aumenta a segurança de sua conta e impede o acesso por partes não autorizadas. Uma vez que a autenticação de dois fatores esteja habilitada, além de sua senha, você precisará inserir um código de verificação enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado, enquanto faz o login na RemotePC Meeting .

Para permitir a autenticação de dois fatores,

1. Acesse sua conta via web browser e clique no seu nome de usuário na parte superior direita da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Segurança'.
3. Na seção 'Autenticação de dois fatores', clique em 'Habilitar'.
4. Selecione 'Email Address', 'Phone Number' ou 'Time based OTP authentication' como seu método preferido para receber o código de verificação único e clique em 'Confirm'. Se você escolheu 'Número de telefone', digite o mesmo e clique em 'Enviar código'. Clique aqui para saber como configurar através do aplicativo OTP Authenticator baseado em tempo.
5. Digite o código de verificação enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado e clique em 'Verify & Enable' (Verificar e ativar).

Para fazer o login após a autenticação de dois fatores é ativado,

1. Na tela de login, digite seu nome de usuário e senha e clique em 'Login'.
2. Você será solicitado a digitar um código de verificação enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone.
3. Digite o código e clique em 'Verificar'.

Para configurar a autenticação de dois fatores para sua conta RemotePC Meeting com o método de autenticação OTP baseado em tempo, você precisará inserir um código de verificação gerado pelo aplicativo autenticador OTP baseado em tempo instalado em seu dispositivo móvel enquanto faz o login no RemotePC Meeting.

Siga os passos abaixo para configurar a autenticação de dois fatores com o aplicativo autenticador OTP baseado em tempo:

1. Acesse o RemotePC Meeting via web browser e clique em seu nome de usuário no canto superior direito da tela.
2. Selecione 'Minha conta' e navegue até a guia 'Segurança'.
3. Na seção 'Autenticação de dois fatores', clique em 'Habilitar'.
4. Selecione 'Autenticação OTP baseada no tempo' como seu método preferido para receber o código de verificação único e clique em 'Confirmar'. Veja os aplicativos TOTP suportados.
5. Instale e inicie o aplicativo autenticador OTP baseado no tempo em seu dispositivo móvel e faça o scan do código QR exibido na tela de seu computador. Alternativamente, você também pode visualizar a chave clicando em 'digitar chave manualmente' e digitando-a manualmente em seu dispositivo móvel e clicando em 'Próximo'.
6. Copie e salve o código de recuperação exibido na tela de seu computador com segurança ou clique em 'Download' para baixar e salvar como um arquivo .txt. Clique em 'Continuar'.
   

   Nota: Você precisará do código de recuperação para desativar a autenticação de dois fatores para sua conta, caso perca o acesso ao seu dispositivo móvel onde o aplicativo OTP Authenticator baseado em tempo está instalado.

7. Insira o código único gerado pelo aplicativo OTP Authenticator baseado no tempo em seu dispositivo móvel e clique em 'Ativar'.

Para fazer o login após a autenticação de dois fatores é ativado com o OTP Authenticator baseado no tempo,

1. Na tela de login, digite seu nome de usuário e senha e clique em 'Login'.
2. Você será solicitado a digitar o código único gerado pelo aplicativo OTP Authenticator baseado em tempo em seu dispositivo móvel.
3. Insira o código e clique em 'Submeter código'.

O RemotePC Meeting suporta os seguintes aplicativos de autenticação OTP baseados em tempo:

1. Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
2. Duo Mobile (Android/iPhone)
3. Autenticador Microsoft (Android/iPhone/Windows Phone 7)
4. Okta Verify (Android/iPhone)
5. Qualquer outro aplicativo de autenticação que suporte protocolo único baseado no tempo, ou compatível com o Google Authenticator.

Sim, você pode desativar a autenticação de dois fatores para sua conta RemotePC Meeting com autenticação OTP baseada em tempo.

Para desativar,

1. Navegue até a tela de login do RemotePC Meeting, digite seu nome de usuário e senha, e clique em 'Login'.
2. Na tela de código de verificação que aparece, clique no link 'Não consigo acessar meu código'.
3. No campo 'Recovery Code', digite o código de recuperação recebido enquanto configura a autenticação de dois fatores para sua conta RemotePC Meeting.
4. Clique em 'Desativar'.

Os dispositivos confiáveis fornecem um nível adicional de segurança para sua conta RemotePC Meeting. Cada vez que você faz login em sua conta a partir de um novo dispositivo, você é obrigado a autorizá-lo como um Dispositivo Confiável. Assim, você pode evitar qualquer acesso indesejado à sua conta.

Uma vez conectado à sua conta através de um novo dispositivo pela primeira vez, você será avisado com a seguinte mensagem:

Um e-mail de autorização do dispositivo será enviado para seu endereço de e-mail cadastrado. Clique no botão 'Adicionar a dispositivos confiáveis' neste e-mail para adicionar o dispositivo à lista de Dispositivos Confiáveis. Uma mensagem de confirmação será exibida, informando o mesmo.

Você pode ver a lista de todos os seus dispositivos conectados na guia 'Segurança' da seção 'Minha conta'.

Em operação, a verificação de dois fatores e os dispositivos de segurança confiáveis são mutuamente exclusivos. Portanto, em um determinado momento, você pode habilitar tanto a autenticação de dois fatores ou dispositivos confiáveis e não ambos.

Se você tentar habilitar a autenticação de dois fatores enquanto o dispositivo de confiança estiver habilitado, um aviso pop-up o informará que os dispositivos de confiança serão automaticamente desabilitados e vice-versa.

Sim, você pode ativar a autenticação de dois fatores ou dispositivos confiáveis para hosts novos e existentes.

• Para novos anfitriões: Ao adicionar um novo host, você pode selecionar a caixa de seleção 'Habilitar dispositivos confiáveis' ou 'Habilitar autenticação de dois fatores' na tela 'Adicionar host'.
• Para os anfitriões existentes: Você pode abrir a tela 'Edit host' clicando exibido contra um host existente, e então selecione a caixa de seleção 'Habilitar dispositivos confiáveis' ou 'Habilitar autenticação de dois fatores'.
• Se a autenticação de dois fatores estiver habilitada: No login, seus anfitriões serão solicitados a escolher um método (e-mail, SMS ou autenticação OTP baseada em tempo) para receber o código único. Uma vez verificadas as credenciais via OTP, o processo de configuração estará completo.

  Durante todos os logins subsequentes, os anfitriões precisarão digitar o código enviado para seu endereço de e-mail registrado, número de telefone ou o código exibido em seu aplicativo de autenticação OTP baseado em tempo. Para alterar o método de recebimento do OTP, os hosts podem ir para 'Minha conta' > 'Segurança' > 'autenticação de dois fatores' e atualizar as preferências de endereço de e-mail, número de telefone ou autenticação OTP baseada em tempo.

• Se os dispositivos de confiança estiverem habilitados: Seus anfitriões serão solicitados a autorizar cada novo dispositivo no login. Eles precisarão clicar no botão "Adicionar a dispositivos confiáveis" no correio de autorização do dispositivo que receberem.

Durante a autenticação de dois fatores, se você não puder receber o SMS contendo o OTP, você pode optar por receber o código de verificação via endereço de e-mail. Clique em 'Receber o código de verificação via endereço de e-mail' na página de autenticação de dois fatores. Um código será enviado para o endereço de e-mail registrado, você pode inserir o código e completar o processo de verificação.