Perguntas mais freqüentes

O acesso assistido permite que você acesse o computador de seu parceiro de qualquer lugar apenas inserindo um simples código de sessão compartilhado por ele.

Para configurar seu computador para acesso assistido,

1. Baixe e instale o host de acesso assistido RemotePC instalado em seu computador.
2. Uma vez concluída a instalação, a janela 'Enable Attended Access' será aberta e um código de sessão de 9 dígitos será gerado.
   
   
   
3. Copie e compartilhe o código de sessão com seu parceiro para permitir o acesso seguro ao seu computador.

Os usuários finais podem inserir o código compartilhado em seu desktop RemotePC ou aplicação web para acessar seu computador remotamente.

Antes de estabelecer uma sessão remota com seu parceiro, você deve receber um código de sessão deles. Para receber o código,

1. Acesse sua conta^RemotePC™ a partir da área de trabalho ou da aplicação web.
2. Clique em 'Acesso Assistido'.
3. Clique em 'Convidar clientes'.
4. Modificar o conteúdo padrão do e-mail, conforme necessário.
5. Digite o endereço de e-mail do destinatário e clique em 'Enviar'.
   Alternativamente, você pode copiar o convite e compartilhar com seu parceiro.
   
   
   

Um e-mail será enviado aos usuários com instruções para configurar o acesso assistido.

Estabelecer uma sessão de acesso assistida após o recebimento do código,

1. Clique em 'Acesso Assistido'.
2. Digite o código compartilhado por seu parceiro.
3. Clique em 'Conectar'.
   
   

Agora você pode acessar e usar o computador de seu parceiro sob a supervisão dele.

Sim, ao acessar o computador remoto, você pode mudar para o modo de administração sem desconectar a sessão.

Para mudar para o modo administrador durante uma sessão,

1. Na barra de menu, clique em 'Ações' > 'Reconectar como Administrador'.
   
   
   
2. No pop-up, selecione qualquer uma das duas opções - "Insira credenciais por técnico (você)" ou "Insira credenciais por usuário remoto".
   
   
   
   
   
   
3. Se você escolher 'Insira as credenciais por técnico (você)', então forneça as credenciais administrativas do Windows para o computador remoto e clique em 'OK'. Se você escolher 'Insira as credenciais por usuário remoto', o usuário remoto deve fornecer as credenciais de administrador do Windows.
   
   
   
4. O usuário remoto receberá uma mensagem de confirmação. Uma vez que o usuário confirme, você poderá acessar o computador remoto como administrador.

Sim, você pode desconectar a sessão sempre que quiser. Para desativar uma sessão de acesso assistido em andamento, clique em 'Desconectar'.

Nota: Recomenda-se que o usuário remova o host de acesso assistido RemotePC configurado de seu computador após desconectar a sessão para garantir que seu computador não possa ser acessado remotamente por ninguém sem sua permissão.