Orientação de Firewall
A aplicação RemotePC é projetada para ser amigável ao firewall. Na maioria dos casos, basta permitir os avisos de firewall relacionados com a aplicação RemotePC durante a instalação.
Caso você precise configurar manualmente as permissões do firewall, permita os seguintes números de portas TCP e executáveis.
| Endereço do servidor | : | *.remotepc.com |
| Número da porta | : | 443 |
| Executáveis para Windows OS | : | RemotePCUI.exe RemotePCDesktop.exe RemotePCService.exe RPCFTViewer.exe RPCFTHost.exe RPCCoreViewer.exe RPCUtilityHost.exe RPCDownloader.exe RPCFirewall.exe RPCUtilityViewer.exe RPCPrinterDownloader.exe RemotePCLauncher.exe RPCViewerUI.exe |
| Executáveis para Mac OS | ||
| Consumidor/SOHO e Plano de Equipe | : | RemotePCSuite Transferência de arquivos Transferência de Arquivos do Anfitrião HostUtilityTransfer RemotePCDesktop RemotePCView RPCVersionUpdate ViewerUtilityTransfer RemoteDPCService RemotePCHelper |
| Plano da empresa (Viewer) | : | RemotePCViewer RemotePCView Transferência de arquivos ViewerUtilityTransfer |
| Plano da empresa (Host) | : | RemotePCHost Transferência de Arquivos do Anfitrião HostUtilityTransfer RemotePCDesktopHost RemoteDPCServiceHost RemotePCHelperHost RPCVersionUpdate |
Configuração de Firewall para problemas de rede
Um firewall pode estar bloqueando a conexão de rede. Tente os passos de solução de problemas abaixo para verificar se ele funciona.
Windows
- Desligue o firewall.
- Ir para 'Firewall & Proteção de Rede' > Clique em 'Rede de Domínio' > Desative o 'Windows Defender Firewall'.
- Ir para 'Firewall & Proteção de Rede' > Clique em 'Rede Privada' > Vire 'Windows Defender Firewall' para 'off'.
- Ir para 'Firewall & Proteção de Rede' > Clique em 'Rede Pública' > Vire 'Windows Defender Firewall' para 'off'.
- Permitir conexões de entrada no firewall do Windows.
- Vá para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Domain Profile' > 'Inbound connections', selecione 'Allow' na lista suspensa, e clique em 'Apply'.
- Vá para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Private Profile' > 'Inbound connections', selecione 'Allow' na lista suspensa, e clique em 'Apply'.
- Vá para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Public Profile' > 'Inbound connections', selecione 'Allow' na lista suspensa, e clique em 'Apply'.
Para XP e Vista
- Ir para 'Painel de controle' > 'Conexões de rede e Internet' > 'Firewall do Windows' e certifique-se de que 'Não permitir exceções' ou 'Bloquear conexão de entrada' esteja desmarcada.
- Vá para a guia 'Exceções' e adicione os arquivos listados na seção Orientação de Firewall.
MAC
- Desligue o firewall.
- Se você precisar manter o firewall ligado, siga os passos abaixo:
- 'Preferências do Sistema' > 'Segurança e Privacidade' > 'Ligar Firewall' > 'Opções de Firewall...'.
- Desmarcar 'Bloquear todas as conexões de entrada'.
- Selecione a caixa de seleção 'Permitir automaticamente que o software assinado receba conexões de entrada'.
- Clique
e selecione todas as ex/aplicações do RemotePC. - Você poderá ser solicitado a permitir que o 'RemoteDPCService' tenha acesso às conexões de rede de entrada. Clique em 'Permitir'.
Esta mensagem pode aparecer após o primeiro lançamento após o RemotePC ter sido instalado. Reinicie o computador para aplicar as configurações modificadas do firewall.
- A PI pública pode ser bloqueada. Compartilhe sua IP pública com [protegido por e-mail]. para desbloqueá-lo.
- Lista branca dos IPs: Contato [protegido por e-mail]. para coletar os IPs para a lista branca.
- Adicione uma exceção ao firewall Norton: link para referência.
- Adicione uma exceção ao firewall do AVG: link para referência.
Caso a questão ainda não tenha sido resolvida: