Sim, as contas RemotePC pagas são permitidas para permitir computadores adicionais, além do limite de computadores do plano escolhido para acesso remoto. Isto é projetado para permitir o acesso remoto ininterrupto aos computadores, conforme necessário. Você está sujeito a ser cobrado por qualquer uso excessivo, acima de seu plano subscrito, por você ou por seus usuários. As taxas de uso excessivo são de US$ 20 por computador por ano para qualquer uso adicional e são cobradas na totalidade e são aplicáveis durante o período de assinatura atual.
Sim, como Admin da SOHO, Equipe ou Conta da Empresa, você pode convidar e adicionar usuários.
Para adicionar usuário para uma conta SOHO,
- Acesse o RemotePC via web browser.
- Clique em 'Adicionar usuário'. A janela 'Adicionar usuário' aparece.
- Digite o endereço de e-mail do usuário que você deseja adicionar e selecione o nome do grupo na lista suspensa 'Nome do grupo'.
- Selecione a preferência de segurança necessária para a conta do usuário - 'Habilitar dispositivos confiáveis' ou 'Habilitar verificação em duas etapas'.
- Clique em 'Convidar usuário'.
Os usuários convidados receberão um e-mail com o link para se cadastrar no RemotePC. Assim que o usuário se cadastrar no RemotePC, sua conta será adicionada à sua conta.
Você pode visualizar e imprimir facilmente as transações de faturamento e faturas de sua conta RemotePC.
Para visualizar as contas e faturas,
- Acesse o RemotePC via web browser.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em 'Minha conta'.
- Vá para 'Informações de Faturamento' e clique em 'Ver' contra a fatura desejada.
- Para imprimir uma conta, clique em 'Imprimir' na guia 'Informações de Faturamento'.
Para alterar a senha de sua conta,
- Acesse o RemotePC via web browser.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em 'Minha conta'.
- Clique em 'Alterar senha'. Aparece a janela 'Change Password?
- Digite sua senha atual, nova senha e confirme-a.
- Clique em 'Salvar'.
Nota: Certifique-se de alterar a senha manualmente em todos os seus computadores/dispositivos.
Para atualizar seu perfil,
- Acesse o RemotePC via web browser.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em 'Minha conta'.
- Na tela 'Informações Pessoais', modifique seus dados - nome, endereço de e-mail, número de telefone e senha.
- Clique em 'Salvar'.
Não posso usar meu cartão de crédito existente para fazer um pagamento para a renovação da conta RemotePC. Por quê?
Este problema pode surgir devido às seguintes razões enquanto se renova para uma conta RemotePC:
- O número e a data de validade do cartão de crédito podem ser imprecisos.
- O sistema de autorização on-line pode falhar certos cartões de crédito válidos fora dos EUA no teste de verificação de endereço.
Sim, você pode usar sua conta PayPal para pagamento de assinatura RemotePC, upgrades e cobranças recorrentes. Além disso, ao fazer um pagamento através do PayPal, você está inscrevendo-o como o método de pagamento padrão para todas as renovações subsequentes.
Se você deseja inscrever seu cartão de crédito para futuras renovações, clique no link 'Adicionar cartão de crédito' no cabeçalho da aplicação e salve os detalhes de seu cartão.
Eu tenho pagamentos pendentes e também preciso atualizar meu cartão de crédito. O que eu devo fazer?
Se algum pagamento estiver pendente contra sua conta RemotePC, um pop-up aparece quando você faz o login.
- Clique em 'Upgrade Card Information'.
- Na página 'Alterar detalhes de cartão de crédito', edite os detalhes de seu cartão de crédito.
- Clique em 'Salvar'.
Sim, se você decidir atualizar sua conta no meio do período de assinatura, você precisará pagar o valor da diferença entre os planos de forma proporcional.
Você pode subscrever nosso plano RemotePC Enterprise para suas necessidades comerciais. Oferecemos um período experimental gratuito para o plano Enterprise. Você não precisa fornecer os detalhes de seu cartão de crédito durante a inscrição. Você pode atualizar sua conta a qualquer momento durante o período experimental e continuar usando o RemotePC.
Sim, você pode cancelar sua conta RemotePC a qualquer momento. Ao cancelar, sua conta será suspensa e você não poderá acessar os computadores remotos até reativar sua conta. Além disso, qualquer conta de usuário associada será suspensa.
Para cancelar,
- Acesse o RemotePC via web browser.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em 'Minha conta'.
- Clique em 'Cancelar minha conta'. Um pop-up aparece para confirmar seu cancelamento.
- Digite os detalhes e clique em 'Cancelar minha conta'.
Nota: Uma vez cancelada sua conta, é recomendado desinstalar o aplicativo de seus computadores e dispositivos. É possível a qualquer pessoa acessar seu computador/dispositivo remotamente via Acesso Instantâneo.
Se sua conta for suspensa por qualquer um dos motivos listados abaixo, você pode reativar a conta seguindo os passos mostrados aqui:
| Motivo da suspensão de contas | Como reativar |
| Seu teste gratuito expirou | Acesse sua conta e atualize sua conta para uma assinatura paga |
| A auto-renovação foi desativada para sua conta e sua assinatura terminou | Acesse sua conta, atualize as informações de seu cartão de crédito e faça o pagamento de uma assinatura |
| Há cobranças pendentes contra sua conta, pois seu cartão de crédito não pôde ser cobrado durante a renovação automática | Acesse sua conta, atualize as informações de seu cartão de crédito e pague seus encargos pendentes |
| Você cancelou sua conta no prazo de 15 dias após a criação da conta e o reembolso foi emitido | Faça login em sua conta e atualize as informações de seu cartão de crédito |
A opção de renovação automática é ativada por padrão após 15 dias da criação da conta. Ela garante a renovação sem problemas de sua assinatura através de uma transação automática, no final do período de assinatura atual. Você pode desativar esta opção a partir da seção 'Perfil' de sua conta.
Para cancelar a auto-renovação,
- Acesse o RemotePC via web browser.
- No canto superior direito da tela, clique no botão 'Minha conta'.
- Na página 'Perfil', clique no botão 'Cancelar minha auto-renovação'.
- No popup de confirmação que aparece, digite sua senha e o motivo do cancelamento.
- Clique em 'Cancelar'.
Uma vez cancelado, o botão mudará para "Habilitar Auto-renovação" na seção perfil.
Se a renovação automática for desativada, ao final de sua assinatura atual, sua conta RemotePC será suspensa e você não poderá se conectar aos computadores configurados remotamente até reativar a conta.
Os usuários gratuitos do plano RemotePC Team podem mudar para o plano Enterprise e vice-versa, durante o período restante de seu período experimental. Você pode alternar entre planos a partir da seção "Minha Conta". Os usuários do plano de Equipe podem fazer a troca diretamente da tela inicial, clicando no botão 'Mudar para Enterprise' no Painel.
Ao mudar, qualquer conta de usuário que você possa ter adicionado permanecerá ativada. Entretanto, todos os computadores adicionados por você ou seus usuários associados serão desativados, e você terá que reinstalar o aplicativo RemotePC em seus computadores e configurá-los. Você e as contas de usuário associadas terão de ser reiniciadas após a comutação.
Se sua empresa está sediada na região da UE, você pode atualizar suas informações de identificação VAT para a equipe RemotePC e as contas da empresa.
Acrescentar a identificação do IVA,
- Acesse o RemotePC via web browser.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em 'Minha conta'.
- Na seção 'Informações de Faturamento', digite sua identificação de IVA e clique em 'Atualizar'.
Nota:
- O IVA é baseado na localização, portanto o campo aparecerá na seção "Informações de Faturamento" de sua conta, somente se for aplicável para seu país escolhido.
- O VAT ID atualizado para sua conta será validado pelo RemotePC.
Para obter informações sobre o número do RemotePC VAT, entre em contato conosco através do e-mail [protegido por e-mail]..