Aqui são feitas perguntas freqüentes sobre RemotePC, suas características e acesso remoto.

    Para Equipes

    faq Que operações orientadas ao usuário um Admin pode realizar usando o Painel de Controle?
    faq Posso criar grupos para organizar meus usuários?
    faq Como faço para mover usuários entre grupos?
    faq Como posso renomear ou apagar um grupo?
    faq Quero ver os logs da minha conta. Como posso fazer isso?

    Que operações orientadas ao usuário um Admin pode realizar usando o Painel de Controle?

    Admin pode criar/eliminar contas de usuários, organizá-las em grupos, mover usuários entre grupos a partir da guia 'Gerenciamento de usuários' no Painel de Controle.

    Para adicionar usuários,

    1. Acesse o RemotePC via web browser.
    2. Clique em 'Adicionar usuário'. A janela 'Adicionar usuário' aparece.

    3. RemotePC

    4. Digite o endereço de e-mail do usuário que você deseja adicionar e selecione o nome do grupo na lista suspensa 'Nome do grupo'.
    5. Clique em 'Convidar'.

      RemotePC

    O usuário convidado receberá um e-mail com o link para se registrar no RemotePC. Assim que o usuário se cadastrar no RemotePC, sua conta será adicionada à sua conta.

    Para excluir usuários,

    1. Acesse o RemotePC via web browser.
    2. Para excluir um único usuário, passe o mouse sobre o usuário que você deseja excluir e clique em . Para excluir vários usuários da lista, selecione os usuários e clique em 'Excluir usuário'.

    3. RemotePC

    4. Clique em 'Sim' na janela de confirmação.

      RemotePC

    Posso criar grupos para organizar meus usuários?

    Sim, você pode criar grupos para organizar seus usuários.

    Para criar um grupo,

    1. Acesse o RemotePC via web browser.
    2. Clique em 'Adicionar grupo' exibido na barra de menu.

    3. RemotePC

    4. Digite um nome no campo 'Nome do grupo', e clique em 'Adicionar'.

      RemotePC

    Como faço para mover usuários entre grupos?

    Para mover usuários entre grupos,

    1. Acesse o RemotePC via web browser.
    2. Selecione o(s) usuário(s) que você deseja mover.
    3. Clique em 'Mover usuário'. A janela 'Move User' (Mover usuário) aparece.

    4. RemotePC

    5. Selecione o grupo desejado na lista suspensa 'Nome do grupo'.
    6. Clique em 'Mover'.

      RemotePC

    Como posso renomear ou apagar um grupo?

    Para renomear um grupo,

    1. Acesse o RemotePC via web browser. A lista de grupos e usuários associados aparece.
    2. Passe o mouse sobre o grupo que você deseja renomear e clique em .
    3. Digite o novo nome no campo 'Nome do grupo' e clique em 'Salvar'.

    Para excluir um grupo,

    1. Acesse o RemotePC via web browser. A lista de grupos e usuários associados aparece.

    2. RemotePC

    3. Passe o mouse sobre o grupo que você deseja excluir e clique em .
    4. Clique em 'Ok' na janela de confirmação.

    Quero ver os logs da minha conta. Como posso fazer isso?

    Veja os logs de acesso remoto e os logs de atividades da web de sua conta a partir das guias 'Remote Access Logs' e 'Web Activity Logs', respectivamente.

    Para visualizar os logs de acesso remoto por qualquer período de tempo entre os últimos 90 dias,

    1. Acesse o RemotePC via web browser.
    2. Clique na guia 'Logs de Acesso Remoto'.
    3. Selecione o intervalo de datas e clique em 'Gerar'.

      RemotePC

    Os registros de acesso remoto serão exibidos com informações como computador acessado, tipo de visualizador, hora de início, hora de término e endereço IP.

    Para baixar os logs por um período de tempo entre os últimos 90 dias,
    1. Selecione 'Data de origem' e 'Data final'.
    2. Clique em 'Download CSV'.

    Exportar os logs antes de 90 dias como CSV,

    1. Clique em 'Exportar como CSV'.

      RemotePC

    2. Selecione o nome de usuário desejado a partir do menu suspenso.
    3. Selecione o mês e o ano e clique em 'Download'.
    Para visualizar os logs de atividades na web,
    1. Acesse o RemotePC via web browser.
    2. Clique na guia 'Web Activity Logs'.
    3. Selecione o intervalo de datas e clique em 'Gerar'.

      RemotePC

    Os registros de atividades da Web serão exibidos com informações como descrição, data e hora da última atividade e endereço IP.

    Nota: Admin também pode visualizar os logs de acesso remoto e os logs de atividades da web das contas de usuários, bastando selecionar o usuário na lista suspensa 'Nome de usuário'.