Acesso via celular

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    Geral

    faq Como eu me conecto a um computador remoto a partir do meu dispositivo?
    faq O que significam as guias Online, In Session e Offline?
    faq O que é Chave Pessoal?
    faq Quais são as especificações do dispositivo para instalar o aplicativo RemotePC no meu celular?
    faq Existe algum atalho para usar o aplicativo RemotePC?
    faq Posso garantir que minhas credenciais sejam salvas automaticamente?
    faq É possível reiniciar um computador remoto enquanto o acedo a partir do meu dispositivo móvel?

    Ações

    faq Como faço para enviar entradas de teclado?
    faq É possível usar as teclas de seta ao acessar meu computador através de um dispositivo móvel?
    faq É possível usar a barra de rolagem ao acessar meu computador através de um dispositivo móvel?
    faq É possível alternar entre as interações de toque e mouse ao acessar meu computador remoto a partir do celular?
    faq Posso bloquear a tela do computador remoto a partir do meu dispositivo móvel?
    faq Como posso bloquear o computador remoto usando Ctrl-Alt-Del do meu dispositivo móvel?
    faq Como posso bloquear a entrada remota?

    Utilidades

    faq É possível transferir arquivos do meu dispositivo móvel para o computador remoto?
    faq Como faço para transferir arquivos de um computador remoto para meu dispositivo móvel?
    faq Como arrastar e soltar arquivos?
    faq Posso conversar durante uma sessão remota?
    faq É possível fazer anotações na tela do meu computador remoto?
    faq É possível usar o Whiteboard ao acessar meu computador através de um dispositivo móvel?
    faq Posso tocar música e assistir vídeos no computador remoto?

    Grupos

    faq O que é um Grupo? Como posso criar um Grupo?
    faq Como posso renomear um nome de grupo?
    faq Como apagar um grupo?
    faq É possível mover computadores entre grupos?
    faq Posso remover ou renomear um computador de dentro de um grupo?

    Outras funções

    faq Se meu computador remoto tem vários monitores, é possível alternar entre eles a partir do meu dispositivo móvel?
    faq Como posso ver as informações sobre a sessão?
    faq Posso ajustar a resolução da tela do meu aparelho?
    faq Como faço para enviar entradas do mouse a partir do meu dispositivo?
    faq Como terminar uma sessão remota em andamento?
    faq Durante uma sessão remota, posso mover as abas abertas no computador remoto?
    faq Como faço para clicar com o botão direito na tela do meu computador remoto?
    faq É possível imprimir documentos em meu computador remoto durante uma sessão?
    faq Qual é a vantagem de habilitar a LAN?
    faq O que é Wake-on-LAN (WOL) em RemotePC?

    Como eu me conecto a um computador remoto a partir do meu dispositivo?

    Para se conectar a um computador remoto,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Todos os computadores configurados para sua conta aparecem categorizados como 'Online', 'Em sessão' e 'Offline'.
    3. Selecione o computador online que você deseja acessar, digite a 'Chave Pessoal', e toque em 'OK'. O acesso remoto ao computador é estabelecido.

    Alternativamente, selecione o computador em sessão que você deseja acessar, digite a 'Chave Pessoal' e toque em 'OK'.

    O que significam as guias Online, In Session e Offline?

    Uma vez iniciado o aplicativo RemotePC e feito o login em sua conta, aparece uma lista de computadores configurados em sua conta. Há três guias que significam o status atual de seus computadores configurados.

    Online - Exibe a lista de computadores que estão prontos para a sessão remota.

    In Session - Exibe a lista de computadores que estão em uma sessão remota ativa.

    Offline - Exibe a lista de computadores que ou não possuem nenhuma conexão ativa com a Internet ou a configuração de acesso remoto foi desativada nela.

    O que é Chave Pessoal?

    Personal Key é uma senha definida por você e atua como o código de acesso exclusivo de seu computador. Ela é armazenada somente em sua máquina e não nos servidores RemotePC.

    Nota: A chave pessoal só está disponível para usuários corporativos.

    Quais são as especificações do dispositivo para instalar o aplicativo RemotePC no meu celular?

    O aplicativo RemotePC é compatível com dispositivos iPhone, iPad, iPod touch e Android. Instale o aplicativo no dispositivo iOS (versão 11.0 ou superior), e no dispositivo Android (versão 4.1 ou superior).

    Existe algum atalho para usar o aplicativo RemotePC?

    Sim, há algumas dicas úteis que você pode escolher para usar facilmente o aplicativo RemotePC.

    Para ver estas dicas,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque .
    3. Toque em 'Instruções' para ver a tela de dicas.

    RemotePC

    Posso garantir que minhas credenciais sejam salvas automaticamente?

    Sim. Ao ativar, RemotePC pode salvar seu endereço de e-mail, bem como sua chave pessoal, para garantir logins mais rápidos.

    Para habilitar,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque Configuração.
    3. Toque no botão deslizante "Lembre-se de mim". Seu endereço de e-mail será mostrado sempre no campo de e-mail na tela 'Login'.
    4. Toque no botão deslizante 'Lembrar chave pessoal' para salvar sua chave.

    Você pode desfazer isto tocando novamente nos respectivos botões deslizantes.

    É possível reiniciar um computador remoto enquanto o acedo a partir do meu dispositivo móvel?

    Sim, você pode reiniciar um computador remoto enquanto o acessa a partir de seu dispositivo móvel.

    Para reiniciar,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque no computador remoto que você deseja reiniciar.
    3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Reiniciar'.

    Para máquinas Windows, uma opção adicional para "Reiniciar em modo seguro" também aparecerá.

    Como faço para enviar entradas de teclado?

    Para enviar entradas de teclado,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque Ação e aparece o teclado na tela. Use o teclado na tela para digitar sem um teclado real em seu computador remoto.

    Você também pode usar os botões Ctrl, Shift, Alt e um teclado com funções especiais Ação quando você acessa seu PC remoto a partir de seu celular.



    RemotePC

    É possível usar as teclas de seta ao acessar meu computador através de um dispositivo móvel?

    Sim, você pode usar as setas para mover o cursor enquanto acessa seu computador remoto através de um dispositivo móvel.

    Para usar as setas do teclado,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque Ação.
    4. Toque Ação. As teclas de seta aparecerão na tela.

    Nota: Para mudar a posição das teclas de seta, vá para 'Layout' e coloque as teclas de seta em qualquer lugar na tela.


    Para desativar,

    1. Toque Ação.
    2. Torneira para desativar Ação.

    É possível usar a barra de rolagem ao acessar meu computador através de um dispositivo móvel?

    Sim, você pode usar a barra de rolagem para mover a janela para cima ou para baixo enquanto acessa seu computador remoto através de um dispositivo móvel.

    Para usar a barra de rolagem,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque Ação.
    4. Toque Ação. A barra de rolagem irá aparecer na tela.

    Nota: Para mudar a posição da barra de rolagem, vá para 'Layout' e coloque a barra de rolagem em qualquer lugar da tela.


    Para desativar,

    1. Toque Ação.
    2. Torneira para desativar Ação.

    É possível alternar entre as interações de toque e mouse ao acessar meu computador remoto a partir do celular?

    As interações por toque são ativadas por padrão durante uma sessão remota. Toque em toch to view para alternar entre as interações 'Touch' e 'Mouse'.

    Posso bloquear a tela do computador remoto a partir do meu dispositivo móvel?

    Sim, você pode bloquear a tela do computador remoto a partir de seu dispositivo móvel durante uma sessão remota.

    Para travar instantaneamente,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque Ação.
    4. Toque em 'Bloquear computador'.


    Para fechar no final da sessão,
    1. Toque Configuração no Android / Ação em iOS.
    2. Toque em 'Bloquear no final da sessão' para bloquear a tela do computador parceiro assim que a sessão remota terminar.

    Como posso bloquear o computador remoto usando Ctrl-Alt-Del do meu dispositivo móvel?

    Para bloquear seu computador remoto (Windows) usando seu dispositivo móvel,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque Ação.
    4. Toque em 'Ctrl+Alt+Del'. As opções para bloquear remotamente o computador remoto, ou iniciar o gerenciador de tarefas, etc. estão disponíveis.
    Em Mac, aparecerá a opção de 'Forçar a saída'.

    Como posso bloquear a entrada remota?

    Para bloquear a entrada remota,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque Ação.
    4. Toque em 'Block Remote Input'.

    Para permitir a entrada remota, toque Ação e depois toque em 'Permitir entrada remota'.

    É possível transferir arquivos do meu dispositivo móvel para o computador remoto?

    Sim, você pode transferir arquivos de seu dispositivo móvel para o computador remoto e vice versa.

    Para transferir arquivos a partir de um dispositivo móvel,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque em 'Transferência de arquivos'. A tela 'Transferência de Arquivos' contendo uma lista das pastas em seu dispositivo aparecerá.
    3. Toque em uma pasta e selecione os arquivos que você deseja transferir, para o computador remoto.
    4. Toque em 'Continuar'.
    5. Selecione um computador remoto on-line e estabeleça uma conexão.
    6. Escolha o destino no computador remoto e toque em 'Drop here', para transferir arquivos.

    Como faço para transferir arquivos de um computador remoto para meu dispositivo móvel?

    Para receber arquivos/pastas do computador remoto,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque em 'Transferência de arquivos'.
    3. Toque Excluir na tela de transferência de arquivos. A tela 'Selecionar computador' aparece.
    4. Toque num computador on-line e estabeleça uma conexão remota, para ver a lista de arquivos/pastas.
    5. Toque em uma pasta e selecione os arquivos que você deseja transferir e toque em 'Continuar'.
    6. Escolha o destino no dispositivo móvel e toque em 'Drop here', para transferir os arquivos.

    Como arrastar e soltar arquivos?

    Você pode arrastar e soltar arquivos/pastas usando as interações de toque ou mouse.

    Para arrastar e soltar utilizando a interação por toque,

    1. Toque no arquivo/pasta necessário para selecionar.
    2. Mova o dedo para arrastar o item selecionado até o local desejado e solte o dedo para soltar o item.

    Para arrastar e soltar usando a interação do mouse,

    1. Passe o cursor do mouse sobre um arquivo/pasta e pressione por muito tempo o botão esquerdo do mouse na tela.
    2. Mova o dedo para arrastar o item selecionado até o local desejado.
    3. Toque no botão esquerdo do mouse na tela para soltar no respectivo local.

    Posso conversar durante uma sessão remota?

    Sim, você pode conversar com seu colega na extremidade remota durante uma sessão remota.

    Para conversar,

    1. Estabelecer conexão com um computador online.
    2. Toque ícone de utilidade.
    3. No menu que aparece, toque em 'Chat'.
    4. Aparece a tela Chat. Digite sua mensagem no campo 'Digitar mensagem' e toque em 'Enviar'.

    Nota: A conversa entre o computador local e remoto é exibida no campo 'Sua Conversa' / 'Sua Conversa'.

    É possível fazer anotações na tela do meu computador remoto?

    Sim, você pode adicionar notas adesivas em seu computador remoto durante uma sessão remota.

    Para acrescentar uma nota adesiva,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque ícone de utilidade.
    4. Toque em 'Sticky Note'.

    Nota: Você pode salvar e visualizar o mesmo após o término da sessão remota, em um modo off-line.

    É possível usar o Whiteboard ao acessar meu computador através de um dispositivo móvel?

    Sim, você pode usar o quadro branco para desenhar na tela remota e colaborar efetivamente enquanto acessa a partir de seu dispositivo móvel.

    Para usar quadro branco,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque ícone de utilidade.
    4. Toque em 'Quadro branco'. O painel do quadro branco irá aparecer na tela.

    Você pode escolher entre as seguintes opções:

    • Toque / Cursor: Com base na seleção atual de interações de toque ou mouse no aplicativo RemotePC, a opção de toque ou cursor será selecionada por padrão para Whiteboard.
    • Caneta: Selecione para desenhar na tela remota. Escolha um tamanho de linha ou cor de sua preferência.
    • Apagador: Selecione para limpar partes do desenho na tela. Escolha um tamanho adequado para o apagador.
    • Captura: Selecione para capturar uma captura de tela; a captura de tela será salva na área de trabalho do computador remoto sob a pasta 'Quadro branco RemotePC'.
    • Limpar: Selecione para limpar o desenho inteiro na tela remota.
    • Mostrar / Esconder: Selecione para mostrar ou ocultar o Quadro Branco.
    • Tela cheia: Selecione para entrar no modo tela cheia.
    • Fechar: Selecione para deixar o quadro branco.

    Posso tocar música e assistir vídeos no computador remoto?

    Sim, você pode reproduzir música e assistir a vídeos no computador remoto a partir de seu dispositivo móvel. Para fazer isso, você precisa primeiro ativar o Remote Sound em seu dispositivo.

    Para ativar o Remote Sound,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Estabelecer conexão com um computador online.
    3. Toque .
    4. Toque em 'Habilitar som remoto'. O som remoto tem que ser habilitado manualmente durante cada sessão.

    Para desativar,

    1. Toque .
    2. Toque para desmarcar 'Habilitar som remoto'.

    O que é um Grupo? Como posso criar um Grupo?

    Um grupo é uma coleção de computadores.

    Para criar um grupo de computadores,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque Toque exibido na barra de menu.
    3. Digite um nome no campo 'Criar Grupo'.
    4. Toque em 'OK'.

    Como posso renomear um nome de grupo?

    Para renomear um nome de grupo,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque o nome de um grupo. Toque Toque.
    3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Renomear Grupo'.
    4. Digite um novo nome no campo "Renomear Grupo".
    5. Toque em 'OK'.

    Como apagar um grupo?

    Para excluir um grupo,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque o nome de um grupo. Toque Toque.
    3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Delete Group'. Aparecerá um popup com uma mensagem de alerta.
    4. Toque em 'OK' para excluir o grupo.

    É possível mover computadores entre grupos?

    Sim, você pode mover computadores entre grupos.

    Para se mover,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque o nome de um grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
    3. Toque o nome de um computador e, nas opções que aparecem, toque em 'Mover'.
    4. Na tela 'Move Computer', selecione o grupo desejado para onde você deseja mover o computador.
    5. Toque em 'Move'.

    Posso remover ou renomear um computador de dentro de um grupo?

    Sim, você pode remover ou renomear um computador de dentro de um grupo.

    Para remover um computador,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque o nome de um grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
    3. Toque no nome de um computador e, nas opções que aparecem, toque em 'Remover'.
    4. Toque em 'OK' no popup que aparece, para remover o computador do grupo.

    Para renomear um computador,

    1. Toque o nome de um grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
    2. Toque num nome de computador e, nas opções que aparecem, toque em 'Renomear'.
    3. Digite um novo nome no campo "Renomear computador".
    4. Toque 'OK'.

    Se meu computador remoto tem vários monitores, é possível alternar entre eles a partir do meu dispositivo móvel?

    Sim, você pode alternar entre as múltiplas telas de seu computador remoto enquanto o acessa remotamente a partir de seu dispositivo móvel.

    Para trocar os monitores,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque para mudar do monitor primário para o secundário e vice-versa.

    Como posso ver as informações sobre a sessão?

    Para ver as informações sobre a sessão,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Toque Configuração.
    4. Toque em 'Mostrar informações sobre a sessão'.

    Você pode ver a versão, tipo de conexão e detalhes da duração da sessão aqui.

    Posso ajustar a resolução da tela do meu aparelho?

    Sim, você pode mudar e ajustar a resolução da tela do seu dispositivo.

    Para mudar a resolução da tela,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque Configuração.
    3. Toque em 'Resolução', e escolha a resolução de tela que deseja definir.

    Como faço para enviar entradas do mouse a partir do meu dispositivo?

    Por padrão, as entradas durante uma sessão remota a partir de seu dispositivo móvel são enviadas via interação por toque.

    Para mudar para a interação com o mouse,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Ir para "Configurações".
    3. Toque em 'Interações'.
    4. Selecione 'Mouse'.
    5. No caso de dispositivos Android, você pode escolher a caixa de seleção "Mostrar ícones do mouse virtual para enviar entradas do mouse" para enviar entradas do mouse. Toque em 'OK'.
    6. Nos dispositivos iOS, você será solicitado a ativar os ícones do mouse virtual. Toque em 'OK' para habilitar.

    Como terminar uma sessão remota em andamento?

    Para encerrar uma sessão remota contínua,

    1. Toque Excluir.
    2. No popup de confirmação que aparece, toque em "Sim".

    Durante uma sessão remota, posso mover as abas abertas no computador remoto?

    Sim, você pode mover as abas abertas no computador remoto durante uma sessão remota. Quando a conexão for estabelecida, por padrão serão ativadas as 'interações do mouse'. Toque em toch to view para mudar para "Interações por toque" e mover a guia necessária no computador remoto.

    Como faço para clicar com o botão direito na tela do meu computador remoto?

    Para clicar com o botão direito na tela de seu computador remoto enquanto acessa a partir de seu dispositivo móvel, pressione por muito tempo no local onde você deseja clicar com o botão direito.

    É possível imprimir documentos em meu computador remoto durante uma sessão?

    Sim, você pode imprimir documentos e imagens que estão em seu computador remoto enquanto o acessa a partir de seu dispositivo móvel.

    Para imprimir,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
    3. Selecione o arquivo no computador remoto que você deseja imprimir.
    4. Abra o documento e use o comando Imprimir (ou Ctrl+P).
    5. Selecione a 'RemotePC Printer' virtual na janela e toque em 'Print'.
    6. Na janela de impressão, escolha uma impressora tocando em 'Printer' para iOS / 'Select a printer' para Android.
    7. Modificar as configurações de número de cópias a serem impressas, tamanho do papel, orientação, etc.
    8. Toque em 'Imprimir' para iOS / Ação para Android, para imprimir o documento.

    Qual é a vantagem de habilitar a LAN?

    Ao habilitar a rede local (LAN), o desempenho da tela da sessão será mais rápido, desde que você esteja na mesma rede.

    Para habilitar a LAN,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
    2. Toque Configuração.
    3. Toque em 'Habilitar LAN'.

    O que é Wake-on-LAN (WOL) em RemotePC?

    Wake-on-LAN em RemotePC permite que você acorde seus computadores remotos offline para estabelecer uma conexão de qualquer lugar. Ative o WOL no aplicativo RemotePC e ligue um computador remoto offline usando qualquer uma das seguintes opções:

    • Através da Rede Local
    • Através de um IP público

      Nota: O endereço IP público é o único endereço IP atribuído globalmente por seu provedor de serviços de Internet (ISP) que pode ser acessado através da Internet.

    Saiba mais sobre os requisitos de hardware e configurações necessárias para habilitar com sucesso a WOL em máquinas Windows para a WOL.

    Nota: Esta funcionalidade não é suportada atualmente para Mac.