Perguntas mais freqüentes

Para se conectar a um computador remoto,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Todos os computadores configurados para sua conta aparecem categorizados como 'Online', 'Em sessão' e 'Offline'.
3. Selecione o computador online que você deseja acessar, digite a 'Chave Pessoal', e toque em 'OK'. O acesso remoto ao computador é estabelecido.

Alternativamente, selecione o computador em sessão que você deseja acessar, digite a 'Chave Pessoal' e toque em 'OK'.

Uma vez iniciado o aplicativo RemotePC e feito o login em sua conta, aparece uma lista de computadores configurados em sua conta. Há três guias que significam o status atual de seus computadores configurados.

Online - Exibe a lista de computadores que estão prontos para a sessão remota.

In Session - Exibe a lista de computadores que estão em uma sessão remota ativa.

Offline - Exibe a lista de computadores que ou não possuem nenhuma conexão ativa com a Internet ou a configuração de acesso remoto foi desativada nela.

Personal Key é uma senha definida por você e atua como o código de acesso exclusivo de seu computador. Ela é armazenada somente em sua máquina e não nos servidores RemotePC.

Nota: A chave pessoal só está disponível para usuários corporativos.

O aplicativo RemotePC é compatível com dispositivos iPhone, iPad, iPod touch e Android. Instale o aplicativo no dispositivo iOS (versão 11.0 ou superior), e no dispositivo Android (versão 4.1 ou superior).

Sim, há algumas dicas úteis que você pode escolher para usar facilmente o aplicativo RemotePC.

Para ver estas dicas,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque .
3. Toque em 'Instruções' para ver a tela de dicas.

Sim. Ao ativar, RemotePC pode salvar seu endereço de e-mail, bem como sua chave pessoal, para garantir logins mais rápidos.

Para habilitar,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque .
3. Toque no botão deslizante "Lembre-se de mim". Seu endereço de e-mail será mostrado sempre no campo de e-mail na tela 'Login'.
4. Toque no botão deslizante 'Lembrar chave pessoal' para salvar sua chave.

Você pode desfazer isto tocando novamente nos respectivos botões deslizantes.

Sim, você pode reiniciar um computador remoto enquanto o acessa a partir de seu dispositivo móvel.

Para reiniciar,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque no computador remoto que você deseja reiniciar.
3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Reiniciar'.

Para máquinas Windows, uma opção adicional para "Reiniciar em modo seguro" também aparecerá.

Para enviar entradas de teclado,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque e aparece o teclado na tela. Use o teclado na tela para digitar sem um teclado real em seu computador remoto.

Você também pode usar os botões Ctrl, Shift, Alt e um teclado com funções especiais quando você acessa seu PC remoto a partir de seu celular.

Sim, você pode usar as setas para mover o cursor enquanto acessa seu computador remoto através de um dispositivo móvel.

Para usar as setas do teclado,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque . As teclas de seta aparecerão na tela.

Nota: Para mudar a posição das teclas de seta, vá para 'Layout' e coloque as teclas de seta em qualquer lugar na tela.

Para desativar,

1. Toque .
2. Torneira para desativar .

Sim, você pode usar a barra de rolagem para mover a janela para cima ou para baixo enquanto acessa seu computador remoto através de um dispositivo móvel.

Para usar a barra de rolagem,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque . A barra de rolagem irá aparecer na tela.

Nota: Para mudar a posição da barra de rolagem, vá para 'Layout' e coloque a barra de rolagem em qualquer lugar da tela.

Para desativar,

1. Toque .
2. Torneira para desativar .

As interações por toque são ativadas por padrão durante uma sessão remota. Toque em para alternar entre as interações 'Touch' e 'Mouse'.

Sim, você pode bloquear a tela do computador remoto a partir de seu dispositivo móvel durante uma sessão remota.

Para travar instantaneamente,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Bloquear computador'.

Para fechar no final da sessão,

1. Toque no Android / em iOS.
2. Toque em 'Bloquear no final da sessão' para bloquear a tela do computador parceiro assim que a sessão remota terminar.

Para bloquear seu computador remoto (Windows) usando seu dispositivo móvel,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Ctrl+Alt+Del'. As opções para bloquear remotamente o computador remoto, ou iniciar o gerenciador de tarefas, etc. estão disponíveis.

Em Mac, aparecerá a opção de 'Forçar a saída'.

Para bloquear a entrada remota,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Block Remote Input'.

Para permitir a entrada remota, toque e depois toque em 'Permitir entrada remota'.

Sim, você pode transferir arquivos de seu dispositivo móvel para o computador remoto e vice versa.

Para transferir arquivos a partir de um dispositivo móvel,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque em 'Transferência de arquivos'. A tela 'Transferência de Arquivos' contendo uma lista das pastas em seu dispositivo aparecerá.
3. Toque em uma pasta e selecione os arquivos que você deseja transferir, para o computador remoto.
4. Toque em 'Continuar'.
5. Selecione um computador remoto on-line e estabeleça uma conexão.
6. Escolha o destino no computador remoto e toque em 'Drop here', para transferir arquivos.

Para receber arquivos/pastas do computador remoto,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque em 'Transferência de arquivos'.
3. Toque na tela de transferência de arquivos. A tela 'Selecionar computador' aparece.
4. Toque num computador on-line e estabeleça uma conexão remota, para ver a lista de arquivos/pastas.
5. Toque em uma pasta e selecione os arquivos que você deseja transferir e toque em 'Continuar'.
6. Escolha o destino no dispositivo móvel e toque em 'Drop here', para transferir os arquivos.

Você pode arrastar e soltar arquivos/pastas usando as interações de toque ou mouse.

Para arrastar e soltar utilizando a interação por toque,

1. Toque no arquivo/pasta necessário para selecionar.
2. Mova o dedo para arrastar o item selecionado até o local desejado e solte o dedo para soltar o item.

Para arrastar e soltar usando a interação do mouse,

1. Passe o cursor do mouse sobre um arquivo/pasta e pressione por muito tempo o botão esquerdo do mouse na tela.
2. Mova o dedo para arrastar o item selecionado até o local desejado.
3. Toque no botão esquerdo do mouse na tela para soltar no respectivo local.

Sim, você pode conversar com seu colega na extremidade remota durante uma sessão remota.

Para conversar,

1. Estabelecer conexão com um computador online.
2. Toque .
3. No menu que aparece, toque em 'Chat'.
4. Aparece a tela Chat. Digite sua mensagem no campo 'Digitar mensagem' e toque em 'Enviar'.

Nota: A conversa entre o computador local e remoto é exibida no campo 'Sua Conversa' / 'Sua Conversa'.

Sim, você pode adicionar notas adesivas em seu computador remoto durante uma sessão remota.

Para acrescentar uma nota adesiva,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Sticky Note'.

Nota: Você pode salvar e visualizar o mesmo após o término da sessão remota, em um modo off-line.

Sim, você pode usar o quadro branco para desenhar na tela remota e colaborar efetivamente enquanto acessa a partir de seu dispositivo móvel.

Para usar quadro branco,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Quadro branco'. O painel do quadro branco irá aparecer na tela.

Você pode escolher entre as seguintes opções:

• Toque / Cursor: Com base na seleção atual de interações de toque ou mouse no aplicativo RemotePC, a opção de toque ou cursor será selecionada por padrão para Whiteboard.
• Caneta: Selecione para desenhar na tela remota. Escolha um tamanho de linha ou cor de sua preferência.
• Apagador: Selecione para limpar partes do desenho na tela. Escolha um tamanho adequado para o apagador.
• Captura: Selecione para capturar uma captura de tela; a captura de tela será salva na área de trabalho do computador remoto sob a pasta 'Quadro branco RemotePC'.
• Limpar: Selecione para limpar o desenho inteiro na tela remota.
• Mostrar / Esconder: Selecione para mostrar ou ocultar o Quadro Branco.
• Tela cheia: Selecione para entrar no modo tela cheia.
• Fechar: Selecione para deixar o quadro branco.

Sim, você pode reproduzir música e assistir a vídeos no computador remoto a partir de seu dispositivo móvel. Para fazer isso, você precisa primeiro ativar o Remote Sound em seu dispositivo.

Para ativar o Remote Sound,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Estabelecer conexão com um computador online.
3. Toque .
4. Toque em 'Habilitar som remoto'. O som remoto tem que ser habilitado manualmente durante cada sessão.

Para desativar,

1. Toque .
2. Toque para desmarcar 'Habilitar som remoto'.

Um grupo é uma coleção de computadores.

Para criar um grupo de computadores,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque exibido na barra de menu.
3. Digite um nome no campo 'Criar Grupo'.
4. Toque em 'OK'.

Para renomear um nome de grupo,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque o nome de um grupo. Toque .
3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Renomear Grupo'.
4. Digite um novo nome no campo "Renomear Grupo".
5. Toque em 'OK'.

Para excluir um grupo,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque o nome de um grupo. Toque .
3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Delete Group'. Aparecerá um popup com uma mensagem de alerta.
4. Toque em 'OK' para excluir o grupo.

Sim, você pode mover computadores entre grupos.

Para se mover,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque o nome de um grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
3. Toque o nome de um computador e, nas opções que aparecem, toque em 'Mover'.
4. Na tela 'Move Computer', selecione o grupo desejado para onde você deseja mover o computador.
5. Toque em 'Move'.

Sim, você pode remover ou renomear um computador de dentro de um grupo.

Para remover um computador,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque o nome de um grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
3. Toque no nome de um computador e, nas opções que aparecem, toque em 'Remover'.
4. Toque em 'OK' no popup que aparece, para remover o computador do grupo.

Para renomear um computador,

1. Toque o nome de um grupo. A lista de computadores do grupo aparecerá.
2. Toque num nome de computador e, nas opções que aparecem, toque em 'Renomear'.
3. Digite um novo nome no campo "Renomear computador".
4. Toque 'OK'.

Sim, você pode alternar entre as múltiplas telas de seu computador remoto enquanto o acessa remotamente a partir de seu dispositivo móvel.

Para trocar os monitores,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque para mudar do monitor primário para o secundário e vice-versa.

Para ver as informações sobre a sessão,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Toque .
4. Toque em 'Mostrar informações sobre a sessão'.

Você pode ver a versão, tipo de conexão e detalhes da duração da sessão aqui.

Sim, você pode mudar e ajustar a resolução da tela do seu dispositivo.

Para mudar a resolução da tela,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque .
3. Toque em 'Resolução', e escolha a resolução de tela que deseja definir.

Por padrão, as entradas durante uma sessão remota a partir de seu dispositivo móvel são enviadas via interação por toque.

Para mudar para a interação com o mouse,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Ir para "Configurações".
3. Toque em 'Interações'.
4. Selecione 'Mouse'.
5. No caso de dispositivos Android, você pode escolher a caixa de seleção "Mostrar ícones do mouse virtual para enviar entradas do mouse" para enviar entradas do mouse. Toque em 'OK'.
6. Nos dispositivos iOS, você será solicitado a ativar os ícones do mouse virtual. Toque em 'OK' para habilitar.

Para encerrar uma sessão remota contínua,

1. Toque .
2. No popup de confirmação que aparece, toque em "Sim".

Sim, você pode mover as abas abertas no computador remoto durante uma sessão remota. Quando a conexão for estabelecida, por padrão serão ativadas as 'interações do mouse'. Toque em para mudar para "Interações por toque" e mover a guia necessária no computador remoto.

Para clicar com o botão direito na tela de seu computador remoto enquanto acessa a partir de seu dispositivo móvel, pressione por muito tempo no local onde você deseja clicar com o botão direito.

Sim, você pode imprimir documentos e imagens que estão em seu computador remoto enquanto o acessa a partir de seu dispositivo móvel.

Para imprimir,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Conectar-se a um computador remoto on-line, e estabelecer conexão.
3. Selecione o arquivo no computador remoto que você deseja imprimir.
4. Abra o documento e use o comando Imprimir (ou Ctrl+P).
5. Selecione a 'RemotePC Printer' virtual na janela e toque em 'Print'.
6. Na janela de impressão, escolha uma impressora tocando em 'Printer' para iOS / 'Select a printer' para Android.
7. Modificar as configurações de número de cópias a serem impressas, tamanho do papel, orientação, etc.
8. Toque em 'Imprimir' para iOS / para Android, para imprimir o documento.

Ao habilitar a rede local (LAN), o desempenho da tela da sessão será mais rápido, desde que você esteja na mesma rede.

Para habilitar a LAN,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e fazer o login.
2. Toque .
3. Toque em 'Habilitar LAN'.

Wake-on-LAN em RemotePC permite que você acorde seus computadores remotos offline para estabelecer uma conexão de qualquer lugar. Ative o WOL no aplicativo RemotePC e ligue um computador remoto offline usando qualquer uma das seguintes opções:

• Através da Rede Local
• Através de um IP público

  Nota: O endereço IP público é o único endereço IP atribuído globalmente por seu provedor de serviços de Internet (ISP) que pode ser acessado através da Internet.

Saiba mais sobre os requisitos de hardware e configurações necessárias para habilitar com sucesso a WOL em máquinas Windows para a WOL.

Nota: Esta funcionalidade não é suportada atualmente para Mac.